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李音追上她,特意详细讲解了巡店。
“以前没有,前年Ching姐建议,公司优化了数百家门店,统一标准化管理。”
“特别筛选出了十几家作为A类试点,主要集中在热门商圈,和一些高端综合体。”
“不知道你有没有发现。”
“什么?”
“网络平台挤占,可是,凤城头部旅游公司都没有放弃线下实体,你猜为什么?”
消防楼梯间空旷,回音似山谷。
余欢喜沉思。
走下两层楼梯,她慢条斯理开腔:
“因为旅游并不是肤浅的,从自己活腻的地方,到别人活腻的地方去。”
李音眼中闪过惊喜,“你怎么解释?”
“我觉得,旅游不仅是一段路程,它让我们看到世界多样,也让人们认识自己。”
见天地,知敬畏。
“嗯嗯,你继续。”
“既然魅力无穷,怎么可能通过网络几句潦草对话就仓促下单,对吧。”
余欢喜讲出了她做客服的困惑。
好的旅游产品,丰盈人的内心。
旅游是旷野的诗,不应该被琐碎生活所磨灭。
签单不止是定行程,而是美好和期许,凭借热爱,把向往的风景变成走过的地方。
余欢喜深呼吸。
话音刚落,李音疯狂点头,“天哪!Ching姐当初也是这样说的!”
她一下没绷住。
“我终于知道她为什么带你去香港了。”
“……”
余欢喜偏头睇她。
“……”
李音连忙捂嘴,绝口不提。
好险。
差点说错话。
余欢喜默不作声装糊涂。
“几个门店你挑着去吧,反正是第一次,别太有压力。”李音说。
—
转眼下午。
四点还约了接待外宾游览不夜城。
余欢喜挑了个最近的门市,南广场威斯汀裙楼,东边左起第二间。
到地方抬头,吓了一跳。
门店旁边紧挨着一家劳斯莱斯。
装修不像旅行社门市部,更像大隐于市的咖啡馆,一推门,飘来似有若无咖啡香。
余欢喜环视一圈。
店面不大,原木风格,五六张沙发,一台85寸LED滚动播放佳途云策形象片。
正值午休时间,店里没人。
“新来的?”店员谙熟打招呼。
余欢喜疑惑,手指自己,“不像游客?”
店员一笑指向沙发,半开玩笑解释,“游客进来先找地方坐。”
“……”
秒懂。
她落座,径直报上来意,“客服部余欢喜,日常巡店。”
店员闻话一愣。
还没见过这么直接理直气壮的。
“稍等。”
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