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“现在咱们的所有门店都改成无人一驿站了,所以你看不到工作人员,这很正常。别着急,你告诉我快递单号我帮你查一下。”
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“不知道!”
“那你买的时候是在那个网站上买的?你需要问一下卖家是否给你了两件货!”
“不知道!”
此时,顾客根本就不听张老板在说什么,一律回答“不知道。”
张老板听到这位顾客理直气壮地一连说了三个“不知道”,她觉得电话肯定是说不清楚了,必须得有人出面了。
于是她拨通了任盈盈的电话。
任盈盈正在一边干活一边和钱丽君聊天,手机铃声响起,打断了她们的谈话。
“任盈盈,你在哪儿呢?”张老板说话的语气很急切。
“在三号店呢,怎么了?”
“你现在马上到二号店一趟吧,那儿有一位顾客找不到快递,都快要急疯了!马上去啊!”
“好的!我现在就去,放心好了!”
“记住啊,顾客可以火,但是你不能!”
“好的,我记住了!”
任盈盈骑上电动车,快赶到二号店。二号店位于一个新建起来的小区里面,有点远。
她骑车度很快,用了二十分钟才到了二号店里。
“你是快递公司的?”
“对!您有什么问题,我来帮你!”
“你们这是什么鬼地方?见不着人?”
“现在都是扫码进店,建立以后看着手机上的取件码自己去就可以了,非常简单!”
“简单?简单我的另一件快递呢?怎么没有啊?你们这是什么呀?还说什么智能,我看纯粹是治人!”
“那你只去了一件货,另一件不在这儿,需要问一下卖家是否给你了货!”
“啥卖家?我不知道!反正我的快递就是找不到!这都好几天了,我直接去工厂里买也该回来了!”顾客依然是气势汹汹的说道。
任盈盈想了想,说道:“那你这样吧,你别着急,你这个东西买的时候是谁给你买的?”
“我女儿!”
“那就好办了,让你女儿问一下卖家就可以了!”
“我这东西是从山东买的,难道你要我跑到山东去问吗?”
“不用跑到山东!你女儿知道,她只要打开电脑,在网上就可以问!或者你告诉我你女儿的手机号,我来跟她说,好不好?你女儿的手机号是多少?现在都什么年代了,还用大老远的跑来跑去吗?你这思维,必须要立刻更新了。你现在这个表现,不是跟不上时代,是远远跟不上时代了。”
“不知道!”
顾客还在生气,根本没听任盈盈说什么,只会说“不知道”。
任盈盈也很无奈,开动大脑想着办法。
“那这样,你有你女儿微信吧?你现在和她语音聊天,我来跟她说!”
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