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第31章（第1页）

上次那条投诉是被撤销了?，但是新的投诉就好像雨后春笋般冒了?出来。

一夜之间，同类型的投诉出现了?八条。最新的一条投诉时间还是半小时前，也就是说，投诉随时有可能继续增加。

“这……”陈岁脑乱如麻，一时竟不知道该先说什么。

艾姐：“我们给a县免费更换设备的事情一定是传开了?，他们知道去投诉，就可以免费换设备，统统开始效仿了?。”

陈岁听得头都要炸开，在心理上对于这种可以称得上失控的现状十分难以接受。她没有主意地看着艾姐，也不知道是头昏脑涨看错了?，还是什么，总觉得艾姐一开始夺门而入那一下十分戏剧，好像一场可以预见的火山爆发突然之间就平息了?一样，因为关门之后，她的表现最多算得上冷静克制，和怒发冲冠就相?去甚远。

陈岁现在的所?有感受，艾姐都明白。她拿出一个u盘给陈岁：“里面有段录音，放出来听听。”

陈岁点开u盘里的文件，音响传出黄以航的声音：“你打听一下就知道了?，a县的设备已经全部换新了?。你找个靠谱的人，去这个网站上提投诉单就行了?。”

陈岁从?震惊中抬头看着艾姐。

艾姐：“我很早就怀疑他吃里扒外了?，前两天我是故意在他面前对你大声。”艾姐一脸不屑，继续：“人一得意就会忘形。他以为他的朋友就只是他的朋友，没有想过人家?同时也可以是我的朋友。”

“他……”陈岁想不明白：“他做这些，是为了?打击我？”

“这肯定是动机之一。”艾姐：“但这一招伤害范围太广了?，他在运营部这艘船上，船破损了?，他也占不到好处。我怀疑是有人在给他撑腰，教唆他这么做。”

任陈岁在信息量扑面而来的漩涡中有些头昏脑涨，她还是很快理解了?艾姐的言外之意：“你是说……涂总他们教唆黄以航这么做的？”

“我先留着他。”艾姐显然已经把这件事翻来覆去咀嚼过了?，虽然话的底层情绪是愤怒的，但这会儿说出来还是冷静自持，逻辑清晰为主，“现在把这件事曝光，只会白白给涂剑宏送一个人过去。等证据确凿的时候，我要他们整艘贼船上的人全部翻船。”

陈岁：“……”

艾姐还想继续和陈岁讨论，斯曼敲了?门进来，忐忐忑忑地说：“艾总，陈总，老板找你们，说在顶楼大会议室……”

陈岁和艾姐互相?看了?对方一眼，都知道两个人即将共同面对一场暴风雨。

到了?顶楼大会议室，陈岁看到除了?老板以外，还有公司副总、董秘、财务部总经理、以及市场部总经理涂剑宏。

气氛可想而知的凝重。

艾姐和陈岁落座以后，一向?不苟言笑，以严肃著称的副总首先开口?：“网站投诉这么大的事情，为什么没有第一时间上报公司？”

艾姐看了?老板一眼，老板没有亲自开口?质问，已经是给艾姐面子?了?。

艾姐冷静回答：“经过运营部开会讨论，我们认为我们内部有能力处理，事实也证明，投诉人撤销了?投诉。”

对于艾姐的避重就轻，副总一语道破：“你们的处理方法，就是引发蝴蝶效应，解决一起投诉，爆发更多的投诉。”

艾姐的视线在与会人员的脸上一一扫过。

和涂剑宏四目相?对的时候，涂剑宏向?她报以微微一笑，那是裹着安慰外壳的嘲讽。

董秘双手?交叉放在桌面上，跟着副总的话后，诘问：“我们想知道，针对截止半小时前的八起投诉，贵部门预备如何应对？”

事实上，艾姐现在给不出一个完美的答案。

沉默令人如坐针毡。

首先，老板、副总、董秘、财务部总经理、包括涂剑宏，所?有人坐在一侧，艾姐和陈岁两个人坐在另一侧，这种提前就预设好的审判氛围，令人十分不适。

其次，陈岁读懂了?，大家?坐在这里不是为了?解决问题，而是为了?解决她们。

陈岁内心打鼓，但还是鼓起勇气，开口?帮艾姐回答：“如果这半小时我们不是坐在这里，而是在楼下开会的话，可能我们可以回答你这个问题。”

聪明的成?年人讲话，点到即止。

大家?都听明白了?，所?以董秘闭嘴了?，但暴躁的副总更暴躁了?：“陈岁，通讯部门销售出去的产品出了?这么大问题，给公司带来这么大的名誉损害，你以为我们对你会睁一只眼闭一只眼吗？”

陈岁：“产品按照公司标准流程生产，经由公司指定机构检测。我相?信公司几十年沉淀下来的标准作业流程不会有问题。”

副总：“你这样转移矛盾点，也是在浪费时间。”

陈岁：“原来副总您知道我们现在是在浪费时间。”

涂剑宏抢在副总勃然大怒之前开口?：“副总，产品的问题当然要追究，但不是此刻的当务之急。针对今天这几条投诉的处理方法，我有一个提议……”

涂剑宏没来得及发表他的高见，会议室的门就被打开，秘书?跟在徐放身后，一脸慌张向?老板解释：“我说了?会议室在开重要会议，这位同事说他也有很重要的事，必须现在汇报。”

会议室所?有人都将目光看向?徐放，陈岁更是瞪圆了?眼睛。

老板打量了?徐放一眼，问他：“你是哪个部门的？”

涂剑宏抱着看热闹不嫌事大的心态，要素一个不漏，积极回答：“老板，他叫徐放，是艾姐底下的，现在隶属于陈岁的通讯事业部，主要从?事售前技术工作。”

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