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第7695章
语气要诚恳,姿态要低,重点突出‘我们一直在努力,并且会做得更具体’。”
“第三,也是最重要的,”曾庆阳的目光变得深沉,“刘强不是要打破边界吗?好,我们就利用这个边界。
立刻让数据分析部门动起来,我要最快速度知道,目前在我们的核心城市,尤其是京西也在猛攻的重点区域,我们的头部骑手是哪些人?他们的收入构成怎样?他们对平台的粘性如何?尤其是那些穿着蓝衣服去了刘强烧烤宴的!”
他冷笑一下:“刘强可以请所有人吃烧烤,但他能给所有人发京西的股份吗?他能立刻改变京西在大部分区域订单密度不如我们的现实吗?情感共鸣很重要,但骑手最终是要赚钱养家的。我们要精准锚定我们的核心优质骑手,给他们看得见、摸得着的利益捆绑和情感认同。”
“曾总,您的意思是?”市场总监似乎抓住了什么。
“拿出一笔专项预算,立刻启动‘蓝焰计划’。”曾庆阳的语速快而清晰,“针对核心优质骑手,提供为期三个月的‘忠诚奖励’:单量达到一定层级,额外奖励;推荐新骑手,奖励翻倍;甚至可以考虑,对表现极其优异的,提供低息购车贷款或子女教育补助。
我们要让我们的核心骑手清楚地知道,留在‘饿了吧’,他们的综合收益和长期保障,远比去听一顿烧烤、吃一个未来的饼要实在得多!”
“同时,”他补充道,眼中闪过一丝冷光,“让运营和骑手管理部门,立刻梳理一遍近期因违规被处罚的骑手,尤其是那些在社交媒体上抱怨过平台的。
刘强不是要当‘青天’吗?我们可以考虑对部分争议判罚进行复核,甚至特赦一批情节轻微的。但这要悄悄做,通过客服一对一沟通,让他们感受到‘平台的温度和公正’,而不是大肆宣扬。既化解内部矛盾,也避免被说成是刻意模仿。”
会议室内众人迅速记录,眼神里重新有了光。老板的思路清晰了,虽然投入巨大,但至少有了反击的方向。
“动作要快!执行力决定成败!”曾庆阳站起身,“散会!我要在晚饭前看到初步方案和落地时间表!”
众人匆匆离去。曾庆阳独自留在会议室,走到窗前。楼下街道上,几个穿着蓝色工服的骑手正飞驰而过,为生活奔波。
他知道,这场仗才刚刚开始。刘强用一顿烧烤,把竞争拉入了一个更复杂、更考验人性洞察和综合实力的维度。
补贴和奖励能暂时稳住局面,但真正能留住人心的,或许最终还是那个最朴素的问题:如何让这些蓝色的身影,在风里雨里奔跑时,不仅能赚到养家糊口的钱,还能真正感受到被尊重、被公平对待。
他拿起内部电话,拨通了骑手管理部:“给我安排一下,下周,我也去跑一天外卖。
不是作秀,要绝对真实。我要亲身体验一下,我们的系统,我们的规则,到底还有哪些地方‘不容易’。”
电话那头明显愣住了,然后才连忙称是。
曾庆阳挂断电话。他知道,无论愿意与否,他都已经被刘强拖入了这片必须亲身下沉的战场。
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