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十年,为人认真正直,自他接手一店,酒店好评不断。
之前在山海居轮值的时候,因为工作的事情,严蕊和陈经理见过一次,对他印象还不错。
“严总抱歉,刚刚在开早会,让您久等了。”陈经理带着一幅金丝眼镜,头发一丝不苟的梳好,身上穿的是带着山海居标志的西装,他看起来年逾四十,但神情以及状态很好。
严蕊轻笑:“没关系,我刚到。”
“严总,昨天晚上我已经让技术科把监控调出来了,客人投诉脏污的布草也保存好了,您现在要看吗?”陈经理是个办实事的人,直接切入主题。
严蕊点头:“先不着急,再详细给我说说入住的客人信息。”
陈经理:“好,这位客人姓王,于4月29日入住一店,住的是轻奢大床房,入住的时候只有他一个人,到现在已经住了半个月。”
“客人多大年纪,有特征吗,能观察出来这位客人大概是做什么的吗?”
“身份证信息显示他今年35岁,来的时候只有一个行李箱,穿着西装,看起来是白领,具体什么行业不太清楚,不像是来度假,大概是出差。”
“出差?”严蕊好奇,“有让开发票吗?”
陈经理摇头:“还没有,现在还没退房,客人没问过发票的事情。”
“好。”略沉思几秒,严蕊开口,“看下监控吧。”
陈经理立即着人将会议室的屏幕打开,把监控视频放出来,看着画面,陈经理提醒:“这是第一次投诉后,我和保洁去处理房间卫生的时候,拍到的走廊画面。”
“你也去了?”严蕊问。
陈经理:“是,我也去了,因为这是今年第一例卫生投诉,我是看着保洁换好的新的布草。”
严蕊:“所以新换的是干净的,那么第二次投诉呢?”
“第二次投诉,是过了两天,所以新换的布草我没有看到,但问过保洁了,保洁说绝对是干净的。”
严蕊点点头,山海居合作的清洗公司是国内知名清洗公司,卫生和清洗程度都是有绝对保证的。
所以她认为保洁和陈经理说的应该是没有问题,那么问题就出在这位客人身上了。
监控画面只能拍到走廊,可以看到,保洁的布草车是合规的,上面的每份备用毛巾都裹着山海居特制透明塑封袋,绝对不会碰到走廊的地毯产生脏污。
事情有点诡异,严蕊捏了捏眉心。
“把保存的脏污毛巾拿过来。”
话音落下,陈经理就让人拿来了脏污的毛巾,被密封袋保存,严蕊仔细看了下,发现一条毛巾上有两根毛发,另外一张浴巾上是一团血污。
她看得眉头紧皱,这么明显的卫生问题,山海居是从来不会出现的。
“这两份被客人拆过了吗?”严蕊看着毛巾外面的袋子,的确是山海居的塑封袋,像是没有拆开过。
陈经理摇头:“没有,您看,这布草外面的袋子还是我们酒店的塑封呢。”
山海居的酒店布草在清洗公司清洁消毒后,都会让清洁公司再将毛巾进行塑封,使用的话需要撕开塑封袋,目的就是为了保证每条毛巾和浴巾在使用前是绝对干净的。
塑封袋也是定制的,上面有山海居的logo,也有清洗公司负责塑封的机器编码,因此每个塑封袋的成本也是很大的。
但山海居要做高端精品酒店,这些东西是必须要投入的。
正因为流程如此严格,严蕊看着这两条脏污的毛巾,才觉得不对劲。
“和清洗公司的人联系过了吗,那边怎么说?”严蕊问。
陈经理点头:“一出现投诉就已经联系过了,那边发来这批次毛巾的清洗塑封监控,看起来没有问题。”
严蕊带着手套,将两条毛巾再次翻看一遍,手上的塑封袋完好无损,证明没有人打开过。
所以问题到底出在哪里?
反反复复翻看了四遍,严蕊百思不得其解,心里却又觉得怪异无比,直到严蕊看到塑封袋上的logo,她才发现异样。
“陈经理,这个塑封袋你没觉得不对?”严蕊指着logo,给陈经理看,“山海居的logo是品牌大写首字母,j的顶部是弯曲的,隐藏进去一个小y,但你看这个,是正常的j。”
陈经理第一次知道山海居的logo还有这个巧思,他恍然:“严总的意思是,这个塑封袋是别人伪造的?”
“嗯,有可能,塑封技术很简单,不是没可能。”
“这个logo的秘密只有我和我爸知道,否则还真发现不了这个塑封袋的问题。”
后续的事情就交给陈经理去处理,严蕊开车准备回总部,现在已经知道毛巾的脏污肯定是那人故意弄上去的了,只是不知道他到底是谁,目的是什么。
严蕊眼皮直跳,依旧觉得这事绝对跟她自己有关系,不过还是得等陈经理查出来才知道。
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另一边,景怀刚刚开完关于睿华生物的会。
结束后袁明哲跟着景怀回了办公室,边走边说:“景哥,你说睿华这怎么回事,在进行融资上市的时候出现这档子事,是不是有人搞啊?”
“不会。”景怀摇头,“记不记得两年前,有一家医药公司被爆出大量药物抽检质量不合格,后来被药监局查封。”
袁明哲点头:“记得啊,怎么了?”
景怀拉开真皮座椅坐下,看向袁明哲:“那家公司是睿华的子公司,只不过实控人不是孟夏颂,而是他表弟。”
“啊?”袁明哲惊讶,转而评价:“原来睿华有前科啊,难怪景哥你说这次不是被人陷害。”
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