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第20章 分享会（第1页）

&esp;&esp;上午九点半整，嘉华商贸公司的会议室，投影仪在幕布上投放了“细节决定成败”六个金光闪闪的大字。

&esp;&esp;里面陆续坐满了人，与会的是以何少琼为首的业务部门的同事还有财商兼人事总监万芳，当然林露也在场。

&esp;&esp;万芳从主持人位子上站起身来，她今天穿的是一件很精致西装，显得非常得体。

&esp;&esp;她面对大家微笑道：“我很高兴主持今天的会议，大家已经看到了，我们今天的会议的主题是‘细节决定成败’，这是一个老生常谈的主题，却往往被我们忽视，在谈业务中如何注意细节是值得我们学习和深思的。下面有请我们的新同事方岩，来分享一下他的成功经验，请大家掌声欢迎！”

&esp;&esp;我站起身，向与会的同事深深鞠了一躬，本来还稍稍紧张的心情，由于现场热情的掌声而完全放松下来。

&esp;&esp;我缓慢有序地说道：“各位同事，早上好！我叫方岩，我很有幸能加入嘉华商贸这个大家庭，成为业务部门的一位员工，其实呢，我没有万总说的那么厉害，我也是‘过河的碰到了摆渡的——赶巧了！”

&esp;&esp;我的话音刚落，场上传来短暂的一瞬欢笑声。

&esp;&esp;等大家安静下来，我接着说：“我在这里首先要感谢何经理，因为孟主任的联系方式是他提供给我的。虽然这一单一开始不被看好，但是我相信越是困难的客户，越有可能成为我们的客户。”

&esp;&esp;“此话怎讲？”何少琼一脸不爽地问道。

&esp;&esp;“因为那些看似难搞的客户，都有一个困扰他们的核心问题摆在那里，只要我们发现了问题所在，然后对症下药，所有的困难也就迎刃而解了。”

&esp;&esp;何少琼听了冷哼了一声，不以为然地说道：“方岩，心灵鸡汤就不要再讲了，直接来点干货，你就说你这次是怎么打动孟主任的吧。”

&esp;&esp;我回答道：“我之所以能签了上元公司的订单，多亏了我偶然间在工位上发现了一本叫做《成交的艺术》的书，这本书是林董事长写的，里面有一句话叫做‘细节决定成败，很多人只关注成交之后的服务，其实在成交之前，我们的更要注意细节，往往一个细微的细节就能打动客户’，就是这句不起眼的话让我想起了在第一次拜访孟主任的时候我发现的一个细节就是通过这一盆豹纹竹芋，我打开了嘉华和上元的沟通之门，成为了他们采购名录里面的一员！这就是我的经验总结，谢谢大家！”

&esp;&esp;会议室里，大家掌声再次响起，我再次面向大家鞠了一躬，然后坐回了位子上。

&esp;&esp;万芳从座位上再次站起身来，说道：“成功有时候看似是一种偶然现象，但是其内在却隐藏着必然性，这就要看你是否留心额外的细节。事实上，如果你真的用心了，成大事的机会就会来临，抓住它，你就能成为一个让人刮目相看的人，因为好运往往藏于细节。方岩就是通过一个不起眼的细节，打动了孟主任，从而打开了我们和上元的沟通之门。所以细节无处不在，只要我们善于发现，抓住机会，我们就能无往不胜、所向披靡。”

&esp;&esp;“普通企业和杰出企业的差距就在这些看似不起眼的小事上，这些小事，一旦发挥作用，既可以成为我们通向成功的铺路石，也可以成为我们成功的阻碍。”

&esp;&esp;“等一下，万总，我也来说两句。”林露这时坐在座位上，面对着大家说道。

&esp;&esp;所有人的目光全部集中在林露的身上。

&esp;&esp;她缓缓说道：“有些人认为，一些人之所以不能成功，并不是因为没有机遇，我想说的是，并不是幸运之神从不眷顾他们，而是因为他们太粗心大意了，他们的大意使他们的眼睛混浊而呆板，所以才让机遇一次次地从他们眼前溜走而自己却浑然不觉。”林露说到这里，环顾了一下四周，“我们当中就有很多同事缺乏这种意识。”

&esp;&esp;“对于这些人来说，如果要想取得成功，就必须擦亮自己的眼睛，使自己的眼睛不要被灰尘所蒙蔽。这样才能在机会到来的时候，敏锐地捕捉到。所以生活中，要处处留心，而不是整天无所事事，得过且过！”

&esp;&esp;听到这里，我注意到以周周为代表的业务部门的同事，一个个脑门上冒出豆大的汗珠，顺着脖子淌了下来。

&esp;&esp;连何少琼也尴尬得连大气不敢出。

&esp;&esp;就在此时，会议室的门被轻轻推开了，大家的目光都投了过去。

&esp;&esp;只见门口站着一个清丽脱俗的女孩，她衣着很前卫，牛仔裤的腿上有几个破洞，上身穿件卡通t恤，瓜子脸儿，一双美目迷离带笑。chapter1（）;

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