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第72章 有准备的人 项目经理最核心的能力就六（第1页）

第72章有准备的人项目经理最核心的能力就六……

周洲打来的那个电话说波光科技被华达工厂公开投诉了，吴作清进去後，工厂内部被粱宁整顿得很惨，工厂被搞得没办法，越过梁宁发了一封公开投诉波光科技设备的邮件给美国SOLA。

这事跟小时候两同学打架，挑事的同学打不过告老师没有区别，SOLA看到这封邮件很震惊，并不清楚波光科技和华达工厂博弈，只看到波光科技设备性能各方面不行严重影响工厂生産。

LisaDavis那边约了个三方会议，会议之前给姚远打了个电话，“你们的设备是怎麽回事？”

LisaDavis是SOLA设备采购决策者，买的设备不好用影响X2y项目她有直接责任，姚远知道这个电话的意思，也给她交底，“设备技术层面没有问题，华达工厂想把良率压力转嫁给检测设备。”

LisaDavis说：“你可以这样跟我说，明天开会要有理有据让人信服。”

姚远说：“我知道。”

晚上八点都在姚远房间，周洲把背景和大家同步，时间很紧张，要先把报告大纲定下来，再去收集数据，最後汇总归纳。

周洲说：“大纲分成三部分，第一部分我们设备性能表现，第二部分良率分析，华达産品工艺制成的CPK值，最後是总结。”

仲海明说：“数据先安排现场去做，我们这份数据很可能跟华达工厂和特维智能提供给SOLA的不一致。“

姚远说：“不一致很正常，只要我们的报告逻辑严谨符合事实。”

章小磊看了董岚一眼说：“我去安排现场做，晚上工厂在用设备出货，我们只能在空档时间收集数据，收集所有机台数据来不及。”

周洲说：“数据不齐全就有逻辑漏洞，明天这个会太重要了，我们的报告有说服力，在SOLA体系里就有了信誉，後面做事情轻松很多。”

董岚说：“我这边刚做了一份现场数据分析报告，看看能不能用。”

在场的几双眼睛都齐齐看向她，董岚把电脑打开。

上次在客户办公室被客户骂得狗血淋头，董岚已经想了无数遍这件事情怎麽处理，想来想去都要分析数据，用数据来说话，要不然和客户的沟通都在浪费时间。

蓝蔚没空分析数据，她不会，这件事情就卡在这里，明明一件事情她有解决思路和办法，却因为能力不行执行不下去，她手上也没有可动用的资源。

郁闷纠结中正好碰到章小磊来了现场，章小磊是个老实人，董岚调来项目部，章小磊对董岚的态度没有变化，章小磊名义上是X2y项目负责人，实际上远不如蓝蔚强势，蓝蔚在现场有指挥权，章小磊反而退了两步听蓝蔚的。

其他部门和蓝蔚称兄道弟，服务工程师尤其巴结蓝蔚，对服务工程师来说转项目经理是个职业发展方向，对章小磊的态度很一般，章小磊自己心里也清楚，开项目会议的时候只讨论技术问题，人事部署，方向决策都由蓝蔚拍板。

章小磊有个亲戚在服务部做工程师，前段时间来找章小磊说想换个组，现在这个组长他合不来，章小磊应下来这事具体怎麽处理却没想好，项目经理不能直接干涉职能部门人事。

刚好董岚知道这事就给章小磊出了个主意，“你把那个组长调到项目部来。”

章小磊恍然大悟，这不是皆大欢喜吗，这事之後董岚和章小磊走得近了点，请小磊教她做数据分析，经常在他们房间逗留，讨论个没完，蓝蔚看到很烦，“要不你们俩换到一个房间？”

董岚笑嘻嘻：“我只对你感兴趣哎。”

蓝蔚冷脸：“我对你不感兴趣。”

董岚嬉皮笑脸，“那我可太伤心了。”

小磊在现场只要有空就教董岚分析数据，从采集数据开始，分析的逻辑和工具，最後归纳总结，小磊耐心很好，教得细致，董岚一点就通，还能举一反三，一个好老师，一个好学生。

董岚学会了之後就去采集数据，安排服务工程师采集，蓝蔚有意见，服务工程师也有意见，董岚只好自己采集数据，都是半夜三更去工厂，在设备不用的时候采集，这份报告做了不短的时间。

姚远几个人看完这份报告，董岚的数据分析有一部分能用，这已经是意外之喜，能节约一部分时间。

姚远问：“董岚怎麽想到做这份报告？”

董岚说：“我们和客户站在不同的立场上各有诉求，他们産品出现良率问题会选择转嫁给检测设备厂商承担，我的初衷是做一份报告既可以证明设备本身没有问题又可以站在客户的角度分析工艺提高良率。”

董岚不仅理解客户也理解蓝蔚，波光科技作为弱势方却要去理解承托强势方的难处，这种权力不对等的处境非常扭曲，实际情况如此，波光科技不仅要做好自己该做的事情，还要帮助客户解决客户的问题，这就是需要拿捏分寸的地方。

项目经理既要在专业上能让人信服，也能协调横向和纵向关系让各相关方配合工作，纵向关系最重要的就是客户关系，说起来项目经理最核心的能力就六个字，带团队，知进退。

董岚专业能力不够，根基不稳，指挥不了团队，知进退三个字建立在团队基础上，专业能力不够得靠行政职权来管理，她又没有行政职权，这已经是她拼尽全力的结果。

姚远说：“董岚思路很清晰，这也是明天三方会议的基调。”

散会後姚远让周洲留一下，姚远说：“Ken在安徽的行程是董岚安排的？”

周洲说：“董岚合肥本地人，Ken妈妈在当地找故人，董岚找了不少私人关系帮忙。”

姚远说：“Ken对行程很满意，董岚功不可没。”

周洲说：“董岚在商务部KPI向来独一档，调到项目部有个适应的过程。”

第二天三方会议上，华达厂部，华达项目部，波光科技，SOLA参与会议。

华达厂部投屏一份波光科技设备数据报告，这份报告里波光科技设备有一堆问题，姚远看着这份报告并不担心，SOLA工程部问了几个问题就说报告不够严谨，有数据错误和偷换逻辑，然後明确了统计逻辑和规则。

华达厂部说这种统计逻辑没有考虑实际情况，産品的良率会波动，操作人员有快慢，SOLA工程部门说良率问题是你们要解决的问题，操作人员你们要培训。

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