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夜已深沉,办公室内万籁俱寂,唯有林思婉的办公室,一盏孤灯倔强地亮着。
林思婉全神贯注地沉浸在工作中,她将王杰留下的资料库进行拆解与重组。
每一个项目案例,她都反复斟酌,依据行业特性、难度系数以及客户类型,进行精准分类。
在连续几个日夜的钻研与打磨下,她成功提炼出“术语校验三步法”“交稿前四查清单”等一系列标准化模板,这些模板如同精心雕琢的工艺品,凝聚着她的智慧与心血。
凌晨三点,她对着电脑屏幕演练培训方案,从内容的逻辑性到表述的生动性,从流程的合理性到操作的便捷性,每一个细节她都不放过,直到窗外泛起鱼肚白。
第二天晨会,气氛原本还算融洽。
林思婉在工作总结时,对王磊提出了质疑。
王磊的脸色瞬间变得阴沉,他猛地一拍桌子,将手中的文件狠狠摔在桌上,怒吼道:“林组长刚来我们组,可能还不清楚这里的老规矩。项目要是急着要,就别挑三拣四的,有本事你自己去翻译啊!”
林思婉面色平静,没有直接回应王磊的挑衅。
她从容不迫地拿出一沓打印好的文件,那是她精心整理的《翻译部标准化操作手册(试行版)》,然后分给在场的每一个人。
“这是我结合组内实际情况整理的流程优化方案。”林思婉的声音平静而坚定,“从下周开始,所有项目都必须通过这套系统进行提交。术语库调用记录、译稿修改轨迹、客户反馈归档,这些信息全部都要在线留痕,确保每一个环节都有迹可循。”
王磊一听,立刻气得跳了起来,他满脸不屑地嚷道:“搞这些花里胡哨的东西有什么用?我们干了这么多年翻译,靠的都是丰富的经验!”
林思婉不慌不忙,她轻轻点开投影仪,屏幕上立刻跳出王磊译稿的错误统计图表。
图表中,各种错误类型和数量一目了然,尤其是上周医疗项目的译稿里,“心肌梗死”被误译为“心肌梗塞”这一低级错误,被清晰地标注出来。
“大家看看,就是这个低级错误,差点让公司丢掉与重要客户的长期合作。”林思婉神情严肃地说道,“经验固然重要,但科学合理的流程能够最大程度地避免失误,提高我们的工作效率和质量。”
这时,王芳阴阳怪气地插话道:“说得倒是轻巧,整理术语库不得花大量的时间和精力啊?我们手头还有那么多活要干呢,哪有这个闲工夫?”
林思婉微微一笑,她切换到另一张ppt,屏幕上展示着她连夜搭建的在线协作平台。平台界面简洁明了,功能强大。
“所以我已经和技术部沟通好了,优化了术语库管理系统。”林思婉自信满满地说道,“现在每个人都能实时提交新术语,系统会自动匹配历史译稿,三天内就能完成审核入库。张姐,以后您在术语整理方面的工作量能减少o呢。”
张丽张了张嘴,没说出话。会议室里第一次出现了沉默。
标准化流程推行的第二周,矛盾并未消失,却从台面转入地下。
王磊心怀不满,暗中捣乱,故意在系统里提交一些明显错误的术语,妄图以此证明标准化流程的“死板”与不切实际,仿佛这样就能让林思婉的改革计划胎死腹中。
而王芳也不甘寂寞,在与客户沟通时,总是不经意间暗示“新组长不懂变通”,试图在客户心中种下对标准化流程的怀疑种子。
但林思婉没有接招,她每天最早到岗,审核每一份译稿时都附上详细批注。
转机出现在月末的新能源项目招标书翻译中。
客户要求三天内完成万字的技术文档,这在以往需要全组加班一周。
她果断启用标准化流程,凭借对系统的熟悉和精准把控,提前从资料库中精准调取新能源行业术语,仅仅用了个小时就完成了术语库的搭建。
随后,她按照章节合理分配任务,让每位译员负责固定板块,这样一来,避免了重复沟通带来的时间浪费和效率低下。
最后,当译员提交译稿后,系统自动触初级质检、高级审核、格式校验三道严密关卡,确保译稿质量万无一失。
当王磊熬红了双眼,疲惫不堪地交出最后一章节时,林思婉已经以雷厉风行之姿,将整合好的终稿准时送给了客户。
第二天上午,客户总监亲自打来电话,电话那头的声音满是惊喜与赞赏:“林组长,这是我见过最规范、零错误的投标译稿!你们居然提前小时交付,这简直太不可思议了!”
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