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530章 信任危机（第2页）

&esp;&esp;“是的，丑闻不断，导致爱彼迎airbnb出现了重大的信任危机，一旦处理不好，可能会导致爱彼迎airbnb网站的衰落！”威廉面带忧色的说道。

&esp;&esp;李则天淡淡道：“既然是信任危机，那就创造一些非常有价值的建立信任网络的解决方案。”

&esp;&esp;“是的，我们这个团队正在想办法！”威廉点头道，他抬着头看到自己的父亲，只见他淡定如常，嘴角噙着一抹笑意，威廉不由得想到自己的老爸无所无能，肯定早就有了解决的办法。

&esp;&esp;“老爸，你肯定已经想到了解决的办法了吧，说说吧！”威廉献殷勤的给李则天倒了一杯红酒。

&esp;&esp;李则天微微一笑，点点头：“确实想到了不少点子。”

&esp;&esp;“那你快点说啊！”

&esp;&esp;“好吧，不过，我只说一点，其他的就靠你们自己。”

&esp;&esp;“ok，没问题。”

&esp;&esp;李则天这时沉吟了一下，说道：“建立信任的办法其实很简单，比如新创’验证身份’功能，通过关联旅行者或屋主的其他社交网络如facebook、微博、微信等等，建立有效背书。还可以在airbnb的平台上添加认证功能，实现实名制，帮助旅行者与屋主之间增进信任。

&esp;&esp;另外就是要建立一个真实的评价系统。由于评价是来自双方的，因此房东与房客非常担心如果他们留下了包括负面的真实的评价，那么另外一方就会因此也给自己一个负面的评价。为了解决这个问题，airbnb应该允许只有当双方都完成了评价之后才会同时显示出来。”

&esp;&esp;李则天停顿了一下，看向威廉说道：“信任对所有的产品来说都是一个需要面对跟处理的问题，但是这个问题对于airbnb来说，又是最最至关重要的！因此建立一套信用机制则是airbnb的重中之重，其中主要侧重点在于四个方面：

&esp;&esp;1房客对房主的信任。

&esp;&esp;2房东对房东的信任。

&esp;&esp;3房客与房东间的互相信任。

&esp;&esp;4大家对airbnb的信任。”

&esp;&esp;威廉听完这话，不由得对自己的老爸佩服之至，但同时也苦笑起来：“老爸，你怎么对airbnb了解的比我还清楚，我都无比汗颜了！”

&esp;&esp;李则天端起红酒喝了一口，淡淡一笑，没有说话。

&esp;&esp;威廉心底一叹，感觉自己这辈子都超越不了自己的父亲。

&esp;&esp;晚餐结束后，威廉立即上楼整理李则天刚才说的话，然后联系airbnb的公司ceo乔·杰比亚，推出这些建立信任机制的功能。

&esp;&esp;乔·杰比亚听完威廉的讲述，心里震惊无比：“我身为airbnb的创始人兼ceo，竟然没有对方对airbnb了解的透彻。幸好答应被收购了，要不然，要是有这样强大的竞争对手，airbnb一定不是其对手！”

&esp;&esp;半响后，乔·杰比亚开口道：“好的，r·li，我相信，有了您今晚这番话，airbnb的信任危机，一定会很快得到解决！”

&esp;&esp;“嗯，能这样就最好了！”

&esp;&esp;威廉说完，便挂断了电话。

&esp;&esp;一周之后，airbnb网站和app更新。新的airbnb建立了一套非常有用的信任机制，立马得到了很多人的支持和青睐，业务量快速增加！

&esp;&esp;airbnb起死回生，威廉终于松了一口气。

&esp;&esp;于是把注意力放在uber和共享单车上。

&esp;&esp;威廉不止想把uber做成打车软件，还想将共享单车也加入其中。这似乎并不矛盾，因为都是解决人们出行问题，应该会更加有利于uber的发展。

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