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第17章 过人的控场能力（第2页）

只见营业员嘴巴像晒干爆开的豆荚，话语噼里啪啦往外蹦：“老同志，您眼神还行吧？您自己瞧瞧，您家丫头长得好看，没人要的黄裤子穿在她身上也好看。可她呢，身体像冬瓜，两条腿像棒……”

岳宁这才看到被营业员羞辱的顾客，是一位身形富态的大姐。此刻，大姐脸涨得通红，额头和鼻尖布满汗珠，浑身微微颤抖。

“你……”爷爷还想跟营业员理论。

岳宁一步挡在爷爷面前，直面这个营业员。她笑眯眯的，语气却平静得让人发怵：“你龅牙凸嘴，牙齿都能当钉耙了；眼睛长得像绿豆，跟王八倒是很配；脸皮糙得像树皮……”

营业员没想到她张嘴就骂，手指着岳宁，气急败坏地吼道：“你骂谁呢？”

岳宁一把捏住她的手，反手一压，将其压在玻璃上。岳宁可是能扛起农村壮劳力的人，店里卖货的营业员哪有挣脱的力气。岳宁环视周围，高声问道：“大家评评理，你们觉得我这是在骂人，还是实话实说？”

“实话实说！”有人扯着嗓子高喊。

营业员这会儿哪还有心思吵架，拼命扭动身体：“放开我啊！”

其他柜台的几个营业员见状不对，两个赶忙跑过来，一个推开了柜台后的门。

眼见有了帮手，这个营业员又硬气起来：“你放开我啊！”

“大家都说我说的是实话，你认不认？”岳宁丝毫没有松手的意思。

这时，一个男营业员出来打圆场：“你刚才的话确实侮辱人了。”

“没错，其实她的牙不算特别难看，只是比我凸一点；眼睛也不算太小，只是比我小一点。我刚才那些话就是在骂人，就是在侮辱人。天下人要是长得都标准，那不成一个模子刻出来的了？龙生九子，各有不同。有人胖有人瘦，有人腿长有人腿短。作为百货大楼的营业员，天天接触顾客，她不想着广大劳动人民的需求反馈给厂家，反倒嘲笑顾客身材。这位大姐不过是富态了些，富态难道不是好事吗？国家为什么要改革开放？不就是为了提高人民生活水平吗？”岳宁松开了手，走向那个从柜台后出来的中年男人，在他面前站定，“要是人人都像我一样瘦得跟竹竿似的，那能是好事？同志，您说是不是这个理？”

那个营业员跑过来，到中年男人身边，喊了声：“朱经理……”

岳宁转头看向现场顾客，高声说道：“各位大哥大姐，雷锋同志说，对待同志要像……”

这是所有人耳熟能详的语录，大家自然而然地接话：“春天般的温暖。”

岳宁接着引导：“对待工作要像……”

“夏天一样火热！”这一声比刚才更响亮。

“……”

大家的声音一声比一声有力。引导大家念完语录，岳宁转向那位中年领导：“领导同志，您肯定很了解这位同志，您说说，她对待广大劳动人民，像春天般温暖吗？她对待工作像夏天一样热情吗？”

营业员向来眼睛长在头顶，态度恶劣，顾客们对此都深有感触。这会儿岳宁出头，他们纷纷附和。

“他们可不像夏天一样火热，而是像夏天的太阳一样毒辣！”

“……”

这位领导一看形势不妙，赶忙举起双手，示意大家安静：“大家批评得对，确实是我们营业员同志态度有问题，我们一定整改。”

“各位大哥大姐，安静一下。”岳宁高声喊道，“我们要相信领导有整改的决心，这位女同志也有改正的意愿，这个事情让他们内部去解决。但是……”

她转向那位营业员，营业员这种恶劣态度已成常态，以前最多把顾客骂跑，顾客高兴与否，她根本不在乎。

现在周围人声嘈杂：

“她要能改，太阳都得从西边出来。”

“这种人就是不到黄河心不死，不见棺材不掉泪。”

“改得好才怪！”

“就是，他们那副嘴脸，比后妈还难看。”

“……”

岳宁表情严肃，对营业员说道：“同志，我刚才针对你外貌说的那些话，是骂人，是不对的，我向您郑重道歉！”

这是唱哪出？营业员一双不大的眼睛瞪得滚圆，完全摸不着岳宁的意图。

“每个人都要为自己的错误负责，知错能改才是好同志，对吧？”岳宁脸上又挂上笑容，“您也去给那位大姐道个歉。”

营业员还没行动，她的领导可不想事情再闹大，主要是这小丫头太能折腾了，看她气质，还有说话的腔调，再加上她身后那位气度不凡的老爷子，莫不是哪位领导微服私访逛百货大楼来了？

领导赶忙握住岳宁的手：“小同志，你这是将心比心，举例子教育她呢，哪能让你道歉？”

“终究是说了不礼貌的话，该道歉还是得道歉。人心换人心，劳动人民之间要有革命友谊，不友爱互助可不行。”岳宁与他握手回应。

“是啊！思想不端正，确实得批评教育。”

边上一个营业员过来提醒那个骂人的营业员：“主动点。”

骂人的营业员这才反应过来，走过去握住富态大姐的手：“同志，实在对不住，我刚才说话口气太差了，请您原谅。”

“同志，真是不好意思，我们后续一定会整改。”领导也赶忙赔罪。

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