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第94章（第2页）

原本很多梁夜安的工作，落在了伊人头上，因为梁夜安现在不单单只管着自己的三分地了，即使是看着别的地，也花了她不少精力。

梁夜安一开始还担心她会不会有什么想法或者不服气。但是相处了几天后发现伊人接受度挺好，甚至感觉她是真的开心，除了八卦她的心偶尔死灰复燃。

这天下午，伊人在会议室给运营部的人培训客勤关系这一块。

最近招了几个新人，但是良莠不齐，没办法，虽然现在应聘的人挺多的，但是她们毕竟是小公司，互相看得上眼的，一圈下来还真没几个，但是公司业务扩得又快，只好赶鸭子上架先用着了。

再慢一点，鸭子也没了。

梁夜安听了一个销售经理的报告后，路过培训的会议室，就在门口旁听了下。

刚好是伊人说完一段，底下的人提问，“主管，我们和客户的沟通，有没有话术啊？”

伊人翻了个不明显的白眼，然后耐着性子解释：“我们是运营，和客户电话也好，见面也好，不是固定的一种任务，不像销售每天有多少个电话的硬性指标，我们的沟通都是根据实际数据和实际情况来，让客户相信我们能合理的规划他的广告费。所以肯定没有话术，保持基本的礼貌，不卑不亢就行，要说唯一要注意的可能就是，适当地依着客户的性子来。”

梁夜安在门口把伊人那个含蓄的白眼翻了个彻底：又不是1xx86的客服，还话术。

新人继续提问：“什么叫适当的按着客户的性子？”

伊人举例：就比如，客户如果是个急性子，你就不要说废话，你好啊，天气啊，最近怎么样的这种寒暄就不要了。捡重点或者结果来说，把你这次沟通的目的直接表达清楚。如果客户是个慢性子，那就多留意客户想表达的，适当地附和他，从而引出自己想说的。

新人继续提问：在公司里，和客户不能嬉笑打闹，但是又说要做好客勤，这中间的度怎么把握？

伊人叹了口气，正好看到门口的梁夜安：“梁总，救救我吧。”

梁夜安笑了笑，她也没往里走，继续在门口，说道：“这就好比，让你去相亲，既要得体，又不能太呆板，这个没法详细给你写个教程。我就举个例子，比如，销售是男的，客户是女的，她对你态度很亲和，你也可以适当配合她的情绪表示亲近，把某某总改成某某姐的叫法，都不过分。但是，结束的时候，女客户拍了拍你的肩膀，这时候你就不能回拍。”

伊人拍了下手掌：“绝！”

培训结束后，伊人找到梁夜安，“要暴走了，脑子笨没关系，笨还懒得动，是怕用一点儿就少一点儿吗？”

梁夜安忍不住笑了下，笑了没一会，叹了口气。

之前伊人跟她商量，能否销售端那边签进客户的进度稍微慢一点，容运营部缓一缓。她也知道运营部现在饱和了，吃不下新的客户了，但是她现在的立场变了，她不再是个打工的，而是个老板，看到能赚钱的机会却白白放过，心情自然就不同了。

怪不得员工总是吐槽老板压榨，她现在可不就是压榨伊人么，区别可能就是，这段时间给几个老员工的奖金比较可观，所以怨言自然少了点，但是从根本上，还是要解决人的问题。

伊人：“哎，你刚从品宣离职，那边肯定还有人脉，不问问谁有意向么？”

梁夜安吓了一跳：“你想让乔娜撕了我啊？而且你的大老板还在品宣呢。”

伊人撇了撇嘴，吐槽了几句就出去干活了。她虽然找梁夜安抱怨的挺多，但是她发现她干得还挺起劲的。钱是一方面，另外一方面有种被信任的感觉。

有时候就是这样，当一个人朝你抱怨的时候，说明她对公司还有留恋，还想呆着，只是想改变，等不说话了，就是彻底心寒了。

梁夜安也察觉到伊人的心态，知道她只是要发泄一下情绪，就没说什么。

老板不懂业务，做不了业务，那老板就帮员工消化情绪吧。

不过伊人的话，突然让梁夜安想到一个人。

梁夜安联系段子莹的时候，其实有点儿担心，毕竟段子莹当时走的比较难堪，她不知道段子莹介不介意自己知道她的那一段过去。

没想到段子莹听说是她的公司招聘，马上就跟原公司提了辞职。

既然段子莹没心结，梁夜安当然就把过去那件事永远锁死了，毕竟段子莹作为员工来说，没什么太大的问题，而且感情这东西，比较复杂，很难绝对论对错。

伊人可算是松了一口气，而且开心的不行，表现就是哪哪儿都干劲十足。

第79章不正经的番外3

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