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第14章（第1页）

是要她在面试时把思考过程都说出来吗？她的英语六级都是临时抱佛脚过的，jan是这个意思吗？没时间多想了。当她走进3号会议室时，engantanar（项目经理）patty和高级咨询顾问albert已经端坐在长桌另一端。patty的香奈儿套装袖口露出半截百达翡丽，albert的牛津衬衫熨烫得没有一丝褶皱——典型的商务精英形象。第一部分是behaviorterview。（行为面试）"请分享一个你解决复杂问题的经历。"patty开门见山。阮朝阳的指尖在膝盖上轻轻敲出star法则的节奏——situation（场景），task（任务）action（行动）result（结果）。这是她在youtube看了二十多个麦肯锡面试视频总结出的黄金结构。"我在前公司市场调研部负责某婴幼儿奶粉新品追踪时，发现一线城市复购率仅15，远低于行业平均的35。"她的声音比想象中平稳，"用ce原则拆解后，我发现问题不在产品质量，而是"当讲到"冲泡结块"这个关键发现时，她注意到albert的钢笔在纸上划了条线。这是好是坏？她强迫自己集中精力，继续抛出准备好的数据："针对性问卷显示60用户因冲泡指引不清导致体验差，我们通过优化包装设计和制作教程视频，三个月内将复购率提升到28。"两位面试官面无表情地敲着键盘。阮朝阳悄悄吸了口气，指甲陷入掌心——没有反馈才是最可怕的反馈。第二个问题接踵而至："描述一次你在紧迫期限内完成关键市场分析的经历。"这次她讲的是双十一前48小时完成竞品定价分析的故事。当说到"用python脚本将数据收集时间从8小时压缩到1小时"时，patty终于抬了抬眉毛。这个细微的表情变化让阮朝阳心头一松，但她马上警醒——真正的考验还在后面。caseterview（案件面试）要开始了。patty递给她一张白纸，“我们有一家欧洲高端烈酒公司，主打干邑和白兰地，过去一年在中国市场销售额下滑了26。ceo希望我们找出原因并提出增长策略。你有10分钟思考，然后我们一起讨论。"阮朝阳的指尖在白纸上写要点，她强迫自己深呼吸，想起jan那句"thkoutloud"的提示。"我先确认一下核心问题。"她抬起头，声音比想象中平稳，"我们关注的是中国市场的销售额下滑，目标是制定提升策略，对吗？"albert微微颔首，钢笔在指间转了个圈："没错。客户还提到，他们在亚太其他市场也有下滑，但中国最严重。"---万幸程淮舟给的书她看了两遍，已经初步养成结构化思考的习惯。第一步：构建分析框架阮朝阳在白板上画出一条分界线："我会从需求端和供给端拆解问题。"马克笔的墨水在光滑表面晕开，像她脑海中逐渐清晰的思路。"需求端需要考虑三点：消费者行为变化、竞品冲击、宏观经济影响。"她的笔尖在"消费降级"下方划了道横线，"供给端则关注渠道效率、定价策略和品牌营销效果。"patty交叉双臂："合理。你想先看哪部分？""需求端。"阮朝阳的视线转向albert，"最近中国烈酒消费有什么趋势数据吗？"---第二步：数据验证albert滑动平板，投影仪亮起一组图表："商务部数据显示，中国烈酒进口量整体增长，但干邑品类下滑12。而我们的客户——轩尼诗的跌幅更大。"这个数字让阮朝阳眼睛微眯："这说明品类整体萎缩，但客户表现更差。"她快速列出假设：1消费降级导致高端酒需求减少2本土白酒（如茅台）抢占市场3欧盟反倾销税影响终端价格"怎么验证？"patty突然发问。阮朝阳的笔尖停在半空："第一，对比人头马等竞品财报；第二，分析电商平台的价格敏感评论；第三，检查经销商库存周转率。"她顿了顿，"特别是要关注礼品市场的替代效应。"---第三步：战略建议当阮朝阳提出"推出中端系列"时，albert的钢笔突然停住。"如果ceo拒绝降价，担心损害品牌呢？"会议室空调的嗡鸣声突然变得明显。阮朝阳捏了捏手中的矿泉水瓶，冰凉的触感让她清醒。"我们可以用子品牌策略。"她翻开笔记本，展示准备好的数据图表，"威士忌入门款在相似价位增长20。更重要的是"她指向一组红色数字，"如果失去市场份额，竞品会形成虹吸效应。"---"综上，我建议三管齐下。"阮朝阳竖起三根手指，"短期清理库存，中期调整产品矩阵，长期强化品牌故事。"她故意放慢语速，"关键kpi是6个月止跌，12个月恢复增长。"

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