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这一次,对方回复得很快,但语气与之前的“温和诚恳”判若两人,充满了咄咄逼人的戾气:
【怀旧收藏家】:“我什么意思?我倒要问你什么意思!拿一堆废铁骗钱?还好意思问我?那台ipod是好的我当然确认了,但也就那一台能看!其他的都是垃圾!垃圾懂吗?我告诉你,赶紧同意退款!不然平台介入,你吃不了兜着走!你这种骗子我见多了!”
【叶勤勤】:“我不是骗子!我货前都测试过!我有整体视频和照片!你这就是恶意讹诈!”
【怀旧收藏家】:“视频?照片?你能证明每一个过来的时候都是好的?都有照片和视频留存?谁知道是不是你拍完照就调包了?少废话,退款!”
对方的无赖和强硬出了叶勤勤的想象。她终于彻底明白,自己掉进了一个精心设计的陷阱里。
对方从一开始的目标,就是利用打包链接的天然风险,来进行一场诈骗!
系统提示再次弹出,因为双方无法协商一致,纠纷自动升级,进入平台客服介入流程。
叶勤勤强迫自己冷静下来,按照平台要求上传证据。
她将之前拍摄的“电子产品全家福”视频、详细的清单照片、以及聊天记录一一上传。
她在申诉说明里详细描述了交易经过,强调了对方诱导她使用模糊描述创建打包链接的行为,并指出对方出尔反尔全额退款的行为是诈骗。
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然而,她的心却一点点凉下去。
因为她确实拿不出每一件商品在货前那一刻的、清晰的、带有时间标记的个体测试证据。
工作量太大了,她的“全家福”视频只能证明她拥有过这些东西,却无法精准证明出时每一件的状态。
而对方,死死咬住了“批量货物质量低劣”这一点,并且利用了打包链接描述不清的漏洞。
平台的初步反馈很快来了,像一盆冰水浇灭了叶勤勤最后的希望。
平台客服(系统消息):“由于您创建的打包链接描述较为简单,数量与卖家确认的不符,也未对包内每一件商品的具体状态进行详细的举证,目前无法有效反驳买家的诉求。建议您与买家进一步协商解决。若无法协达成共识,平台将在小时后根据现有证据做出判断。”
看这样子,是倾向于买家了!
“我只接受退货退款!”
想到那些舅舅珍藏的、承载着一个时代记忆的“宝贝”,将被对方白白吞掉!对方甚至嚣张地表示“仅退款不退货”!巨大的委屈、愤怒像潮水般将叶勤勤淹没。
可官方客服表示,“买家只收到了三十多个电子产品,就算退货,运费也要全部由你这边承担。”
叶勤勤紧紧捂住了心口,深感人心之险恶。
“勤勤?怎么了?脸色这么白?”
韩述的声音突然从旁边传来。现在已经天黑,掘金小队的人都走了,他一进仓库就现叶勤勤状态不对,失魂落魄,眼圈通红。
叶勤勤抬起头,看到韩述,一直强撑着的坚强瞬间瓦解,泪水夺眶而出。
“韩述……我……我被骗了……”她哽咽着,语无伦次地把事情经过说了一遍,把手机递给他看那些糟心的退款申请和平台消息。
韩述越看眉头皱得越紧,脸色也沉了下来。他深吸一口气,“这种套路在二手平台并不新鲜,专门坑你这种着急出货、又没太多经验的卖家。”
他拿过叶勤勤的手机,快翻看着交易记录和证据,“你上传的这些,力度不够。平台客服每天处理大量纠纷,往往倾向于买家。”
“那……那怎么办?六万多块钱……还有那些东西……”叶勤勤的声音带着哭腔,充满了绝望,“都怪我……我就不该贪图省事……我不该信他……我把舅舅的东西都给毁了……”
她越想越难过,泪水像断了线的珠子一样滚落。
看着她崩溃自责的样子,韩述的心像是被什么东西揪了一下。他放柔了声音:“现在不是自责的时候。哭解决不了问题,我们得想办法。”
他沉思片刻,眼神变得锐利起来:“证据方面,我们得另想办法。你那个全家福视频虽然无法证明每一件的状态,但也许能从中找到一些利于我们的细节。还有,快递员也可以作为一个旁证。如果对方坚持只退三十几件,平台不作为,我们就报警。”
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