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背叛与坚守
线上内容的初步成功,像投入平静湖面的一颗石子,在“济世堂”内部漾开涟漪,也引来了外界的关注。林薇正与小张丶小李规划着官方微店的搭建方案,利用後台积累的早期用户名单进行小范围的内测邀请,一切都显得充满希望。
然而,危机总在不经意间降临。
这天清晨,林薇刚到办公室,负责镜湖酒店渠道对接和部分老客户维护的销售主管刘健,没有像往常一样来汇报工作。打他电话,关机。询问其他同事,都说昨天下午之後就没见过他。
一种不祥的预感攫住了林薇。她立刻调取最近的客户联系记录,发现有几家近期正在洽谈续约或有意向试单的老客户,联系方式被异常频繁地调阅,而操作记录都指向刘健的账号。
就在这时,她的手机响了,是镜湖酒店的采购总监赵明远。
“林总,”赵明远的声音带着一丝为难,“有件事得跟你通个气。你们公司的刘主管,昨天下午来找过我,说他即将离职,并暗示‘济世堂’内部管理混乱,後续供货质量和稳定性可能无法保证……他还私下给了我一份其他公司的报价单,条件……很有诱惑力。”
林薇的心瞬间沉到谷底。刘健,这个父亲当年一手带起来丶掌握着“济世堂”几乎全部核心客户资源和渠道细节的销售主管,竟然在这个关键时刻,带着客户资源和内部信息,投向了竞争对手。後来有知情的员工私下告诉林薇,刘健对林薇力推线上丶压缩传统销售渠道费用的做法早有微词,认为这是“不懂销售”,加上竞争对手开出了近乎双倍的薪资和销售总监的头衔,最终让他选择了离开,并带走了他视为“个人资本”的客户资源。
“赵总,非常感谢您告诉我这些。”林薇强迫自己冷静下来,声音尽量平稳,“刘健所言绝非事实,‘济世堂’正在稳步复苏,这一点您通过我们的産品应该有所体会。我向您保证,无论谁离开,‘济世堂’对品质的坚持和对合作夥伴的诚信绝不会变。”
“我自然是更相信産品和林总你的为人。”赵明远语气缓和了些,“不过,商场上的事,你也明白……希望你们能尽快稳住局面。”
挂断电话,林薇感到一阵寒意从脚底蔓延。刘健的背叛,不仅仅是带走几个客户,更是对“济世堂”刚刚重建起来的丶脆弱的信誉的一次重击。谣言一旦传开,後果不堪设想。
消息很快在厂里传开,人心惶惶。几个原本就摇摆不定的员工,眼神里充满了疑虑和不安。有人私下议论:“连刘主管都走了,看来厂子是真不行了……”
林薇没有时间沉浸在愤怒和沮丧中。她立刻召集了所有管理层和核心员工,包括陈伯和几位老师傅。
会议室里气氛凝重。林薇没有隐瞒,直接将刘健带走客户资料丶试图撬动客户的事情说了出来。
“我知道,现在大家心里都很不安。”林薇的目光扫过在场每一张脸,有焦虑,有担忧,也有坚定,“有人选择离开,人各有志,我们无法强求。但我想问的是,那些选择留下的人,你们相信的是什麽?”
她停顿了一下,声音不高,却清晰地传到每个人耳中:“是相信那些捕风捉影的谣言,还是相信我们亲手挑选的每一味药材,相信陈伯和我们自己,在每一个深夜里守护着的炮制火候,相信我们刚刚开始被市场看见丶被用户认可的那些视频里所呈现的真实?”
会议室里一片寂静。
这时,陈伯站了起来,这位平时沉默寡言的老师傅,脸上带着罕见的激动:“我老陈在‘济世堂’三十多年了,什麽风浪没见过?老林总在的时候,讲究的是‘人心换人心’!现在小姐带着我们,一点一点把厂子往回拉,手艺没丢,良心没丢!就因为别人几句瞎话,自己就先乱了阵脚?我反正不信那套!我这把老骨头,就埋在‘济世堂’了!”
“陈伯说得对!”另一个负责质检的老师傅也站了起来,“咱们的药,对得起良心。小姐,你说怎麽做,我们就跟着干!”
“对,我们不走!”
“好不容易有点起色,不能就这麽散了!”
越来越多的人表态,那些疑虑和不安的眼神,渐渐被一种同仇敌忾的坚定所取代。
林薇看着眼前这些熟悉的面孔,眼眶微微发热。她深吸一口气,开始部署:
“当务之急,是稳住现有客户。小张,你立刻梳理後台所有私信咨询过丶表达过购买意向的早期用户名单,逐一进行电话回访,真诚说明情况,强调我们的品质承诺不变,并给予首批微店用户专属优惠。”
“小李,加快微店上线进度,我们要用最直接的方式,向市场证明我们的産品和信誉。”
“其他人,各司其职,保证生産环节万无一失!我们要用无可挑剔的産品,回应一切质疑!”
会议结束後,林薇回到办公室,疲惫地揉了揉眉心。门被轻轻敲响,陈伯和另外两位老师傅走了进来。
“小姐,”陈伯将一个有些旧的存折放在她桌上,“我们几个老家夥,凑了点钱,不多,但厂里现在需要流动资金稳住原料,你先拿着用。”
林薇看着那本薄薄的存折,喉咙像是被什麽东西堵住了。这些都是老师们傅们攒了大半辈子的血汗钱。
“陈伯,这不行……”
“拿着!”陈伯态度坚决,“厂子在,我们这些老手艺才有地方使。厂子没了,我们要这钱有什麽用?”
看着老人们殷切而坚定的目光,林薇知道,她无法拒绝。
送走陈伯他们,林薇拿着需要父亲最终确认的申报材料补充页,走向书房。推开虚掩的门,她看到父亲林国栋正坐在书桌前,台灯下摊开的,不是账本,而是一份几年前的销售业绩表彰表,刘健的名字赫然排在首位。林国栋的手指无意识地在那名字上敲击着,眉头紧锁,脸色在灯光下显得异常晦暗。听到脚步声,他迅速将那份表格合上,塞进一叠文件底下,动作带着一丝不易察觉的仓促。
林薇没有点破,只是将材料放在桌角:“爸,这是需要您签字的补充页。”
林国栋“嗯”了一声,没有擡头。
回到自己办公室,小张带来了回访用户的最新进展:“林总,有好消息!除了赵总明确表示继续合作,还有三家之前刘健在跟的老客户,说看过我们拍的炮制视频,觉得我们用料和工艺确实扎实,愿意等我们微店上线直接下单,还说‘就冲你们这份认真’!”
林薇紧绷的心弦,终于松弛了一分。线上内容积累的信任,在此刻成为了抵御现实危机最有效的盾牌。
“好。”她郑重地对小张,
也仿佛是对自己说,“我们绝不能辜负这份信任。”
背叛,像一把冰冷的匕首,刺痛人心。
但坚守,如同经过烈火淬炼的真金,在危难时刻,散发出更加夺目的光芒。
这场风波,不仅没有击垮“济世堂”,反而像一次淬炼,让真正认同品牌价值丶愿意与之共渡难关的人心,凝聚得更加紧密。微光或许微弱,但当无数微光汇聚,便能照亮前行的漫漫长夜。
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