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新的危机
首批産品进入华联超市带来的喜悦,如同镜城夏日短暂的晴空,迅速被积雨云覆盖。
头几天的销售数据确实亮眼,线上店铺的好评也如约而至。厂区里,张叔甚至哼起了久违的小调,老周张罗着要给包装线那套自制的“导向斜坡”申请个“小发明奖”。空气中弥漫着劫後馀生的轻快。
然而,林薇紧绷的神经从未真正放松。她深知,市场的检验远比生産线的考验更为诡谲多变。她增派了人手,像雷达一样严密监控着所有销售渠道和网络声量。
危机的第一声警报,并非来自虚拟的网络,而是现实世界一通冰冷的电话。
那天下午,林薇正在审核下一阶段的营销预算,桌上那部用于对接重要客户的手机响了。来电显示是华联超市采购部的王经理。
“林总,”王经理的声音失去了之前的热情,带着公事公办的疏离,“首先恭喜贵司如期交货,体现了很强的执行力。”
林薇心中微微一紧,预感到“但是”即将来临。
“但是,”王经理果然话锋一转,“我们这边,包括线上平台和部分线下门店的客服,最近收到了一些……比较集中的客户反馈。”他顿了顿,似乎在斟酌用词,“主要围绕産品口感差异和……嗯,对生産资质的疑虑。另外,市场部也监测到一些不利于贵司品牌的网络舆情。”
林薇的心沉了下去,但语气依旧平稳:“王经理,感谢您及时告知。请您相信‘济世堂’的品质,我们拥有完整资质和严格的质量管控体系。您提到的反馈和舆情,我们也在密切关注,并会尽快给您一个正式的丶负责任的说明。”
“最好是这样,林总。”王经理的语气缓和了些,但压力已然传递,“华联看重品牌信誉,首批合作只是开始。希望贵司能妥善处理,避免影响後续合作和双方品牌的声誉。我们期待您的说明。”
挂断电话,林薇立刻打开电脑,市场部小顾几乎同时冲了进来,脸上失去了血色。
“林总,情况在恶化!不仅差评在增多,还有这个——”
屏幕上,是一个刚刚发布的“测评视频”。视频博主将“济世堂”的茶包与一款包装极度相似丶价格却低廉近半的“草本精华”産品对比。博主言辞犀利,不仅质疑“济世堂”性价比,镜头还刻意扫过一些模糊的老旧工厂画面(虽非济世堂实景,但极具误导性),旁白阴阳怪气:“老字号?怕是只剩个‘老’字了吧?设备工艺跟不上时代,成本降不下来,只能让消费者为情怀买单咯!”
更致命的是,小顾点开了一个匿名爆料帖,标题耸动:《起底“济世堂”:濒临破産的老厂,如何靠营销“复活”?》。帖子详细列举了“济世堂”几年前濒临破産丶负债累累的“黑历史”,并影射其为了降低成本可能偷工减料,甚至暗示其GMP认证(药品生産质量管理规范)年久失审(这纯属捏造,但极具杀伤力)。
“林总,‘草本精华’这个品牌,我们查了,注册不到一个月,法人代表叫……赵鹏。”小顾的声音带着颤抖。
“赵鹏?”一直沉默旁听的林国栋,在听到这个名字时,猛地擡起头,脸色瞬间变得灰白,手中的茶杯“哐当”一声放在桌上,茶水溅出。
“爸,您认识?”林薇敏锐地捕捉到父亲的异常。她放在桌下的手无意识地收紧,指甲掐进了掌心。
林国栋嘴唇哆嗦着,半晌才从牙缝里挤出几个字:“他……他就是当年卷走公司最後一笔流动资金丶差点逼死我的那个……合夥人刘伟的小舅子!”
一句话,如同惊雷炸响。原来,这并非简单的商业竞争,而是带着宿怨的丶精准的复仇!对方不仅要用山寨産品抢夺市场,更要利用他们知根知底的“黑历史”,从根子上摧毁“济世堂”刚刚重建的信誉堡垒!一股寒意顺着林薇的脊椎爬升,她意识到,这场仗的复杂和凶险,远超她的预估。
会议室内,气氛瞬间降至冰点。刚刚还因生産胜利而士气高昂的团队,此刻被这来自内部(前合夥人)的背叛和外部恶意的组合拳打得阵脚微乱。
“报警!必须把他们抓起来!”一位元老级销售经理拍案而起,眼眶发红。
“证据呢?”林薇强迫自己冷静,声音像绷紧的弦,“网络匿名爆料丶包装模仿丶价格竞争,这些在法律上很难直接定性为犯罪。流程走下来,市场早就丢了!”
“那就降价!他们不是便宜吗?我们奉陪到底!”另一人吼道。
“降价就是慢性自杀!”林薇斩钉截铁地否定,“我们用的是真材实料,遵循的是古法工艺,成本就在这里!一旦降价,就等于承认我们之前定价虚高,坐实了他们‘偷工减料’的污蔑!而且,我们刚刚恢复的现金流,根本打不起价格战!”
这时,一个年轻的丶带着恐慌的声音从角落响起:“可是……林总,对方是刘伟的人啊!他们对我们知根知底,连以前的事儿都翻出来……我们……我们能赢吗?”这声音道出了部分人的忧虑,会议室里响起几声不安的附和。
“怎麽不能赢?!”一直沉默的陈伯突然开口,声音洪钟,他怒视着那个方向,“当年刘伟那王八蛋使阴招,咱们是吃了亏!但正因为他知道咱们的底细,才更怕咱们站起来!他越是这样,咱们越要挺直腰杆让他看看,‘济世堂’的骨头,没断!”老技工张叔也猛地点头,浑浊的眼睛里燃着斗志:“对!当年他坑了老林,坑了咱们大家,这次绝不能再让他得逞!”
团队内部出现了“恐慌”与“斗志”的分化,危机的撕裂感愈发真实。
“当然不。”林薇站起身,走到白板前,目光扫过每一张焦虑或坚定的面孔,最後停留在脸色惨白丶眼神却因愤怒和悔恨而重新燃起火焰的父亲身上。“他们攻击我们的‘老’和‘旧’,攻击我们的‘过去’。那我们就让他们,让所有人看清楚,什麽是‘老’的尊严,什麽是‘旧’的底蕴,而我们,又是如何从‘过去’的废墟里站起来的!”
她在白板上用力写下四个大字:
“透明化反击!”
她详细阐述了构想:举办全开放的“济世堂品鉴日”,邀请媒体丶KOL丶消费者乃至监管部门,网络全程直播。开放车间丶原料库丶质检中心,让陈伯丶张叔现场展示技艺,用绝对的坦诚,对抗龌龊的谣言。
最後,她的目光锁定林国栋,语气前所未有地郑重,甚至带着一丝不易察觉的颤音:“爸,这次品鉴会,我需要您,代表‘济世堂’,做一个发言。”
全场寂静。所有人都看向林国栋。让这位曾因重大失误而跌落谷底的创始人,在如此关键的场合站出来?
林国栋的身体肉眼可见地颤抖了一下。他避开了女儿的目光,低下头,看着自己那双布满老茧和细微烫伤疤痕的手。这双手,曾建立起“济世堂”最初的辉煌,也曾在一纸错误的合同上按下手印,将它推向深渊。过往的失败像潮水般涌来,带着窒息般的悔恨和羞耻。他害怕,怕自己的出现只会提醒大家“济世堂”不堪的过去,怕自己笨拙的言语无法挽回局面,反而弄巧成拙。他甚至想起了刘伟当年背叛时嘲讽的嘴脸——“林国栋,你太老了,跟不上时代了!”
他擡起头,想拒绝,却撞上林薇的目光。那目光里,没有质疑,没有逼迫,只有全然的信任和一种仿佛能穿透一切阴霾的清澈力量。他忽然想起,女儿归国那天,在破败的厂区里,与他激烈争吵时,眼底深处那份与他如出一辙的倔强。也想起了不久前,在深夜的故障设备旁,父女俩第一次并肩作战,她脸上混合着油污和汗水,却眼神发亮的模样。
一股混杂着愧疚丶责任和不愿再退缩的复杂情绪,在他胸中翻腾丶冲撞。他不能再躲在她身後,让女儿独自承受这一切。这场因他昔日识人不清而埋下的祸根,必须由他亲自参与斩断。
会议室里落针可闻,时间仿佛凝固。终于,林国栋缓缓地丶极其艰难地擡起头,花白的鬓角在灯光下显得格外刺眼。他望向林薇,眼神里曾经的固执和颓唐被一种破釜沉舟的决绝取代,声音沙哑得如同砂纸摩擦,却一字一句,清晰地敲在每个人心上:
“好。这个担子……我扛。”
话音落下的瞬间,他的目光与林薇的在空中交汇。林薇没有立刻说话,只是深深地望着父亲,然後,极其郑重地丶微微点了点头。那眼神里,是卸下千斤重担後的感谢,是全然托付的安心,更是并肩作战的笃定。林国栋接收到了这份无声却沉重的情感,他下颌的线条绷得更紧,眼神中的决绝也沉淀为一种不容置疑的坚定。
林薇悬着的心重重落下,一股热流猛地冲上眼眶。她迅速转身面向白板,借由写字的动作,指尖飞快地掠过眼角,抹去那一点湿意。再回身时,她已恢复了统帅的冷静与果决,只有微红的眼角泄露了一丝波澜:“立刻行动!这是我们为‘济世堂’正名的背水一战!”
散会後,林薇独自走到窗边。窗外,乌云压城,一道闪电撕裂天际,闷雷滚滚而来。山雨欲来,但这一次,他们不再是被动承受,而是握紧了反击的武器。
而那把最关键的丶承载着历史与救赎的利刃,将由她的父亲,亲手磨亮,挥出。
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