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王春燕正在安排人货,装豆橛子,今年豆橛子大丰收,也没受冰雹的影响。
苏棠把王春燕拉到一边,直接就问,“春燕,你们上次的黄瓜为什么不一样?”
王春燕一愣,然后不好意思的说,“那啥,能看出来吗?我看着都一样的。”
苏棠语气严厉起来,“到底怎么回事?”
王春燕一看,这是事儿不小啊,她才急忙说,“那不是前段时间冰雹吗,我们的当时刚结的果,有一些被砸了,货时,不够。正好隔壁村,有一家也是种了黄瓜,我想着挽回点损失,就从他们那拿了一部分货,都是一个品种的,看着都一样的。”
苏棠静静的看着王春燕,听她说完。
苏棠一副失望的眼神,严厉的说,“你糊涂啊,我们生态园打造的是天然有机生态园,我们的瓜果蔬菜都是自然成熟的,没有打催熟剂,跟别人的不一样。”
“还有,在商言商,要诚信交易,是立信之本。路要越走越宽,靠的是什么?是回头客,是口碑!你拿别人的货充数,以假乱真,这是砸自家招牌,那就是一锤子买卖,没有下回。口碑倒了,我们的生态园就完了。”
王春燕的脸一阵红一阵白。
她之前只想着赶紧凑够数货,挽回点冰雹的损失,根本没往深里想这后果。现在被苏棠这么直白地一说,她才惊觉自己干了件多大的蠢事。
她刚回来,苏棠那么信任她,让她干销售货这么关键的一块,她竟然搞砸了。
她嘴唇哆嗦,“那怎么办?我真没想那么多。我就想着……冰雹砸了那么多,货不够交,怕耽误事儿,怕赔钱……”
苏棠打断她,语气稍微缓和了一点,但依然严肃,“春燕,冰雹的损失已经造成了,现在虚假货的损失也有了,客户那边已经反馈了。我一直知道你是个有主意的,但是我们的心眼儿主意不能用在这上面。以后货这一块定要把好关。”
王春燕真是懊悔不已,“那怎么办?”
苏棠说,“亡羊补牢,为时不晚。但我们必须拿出最大的诚意来补救。”
“第一,立刻给所有收到这批混合货的客户打电话,挨个诚恳道歉!说明真实情况——部分产品因不可抗力受损,我们管理失误,临时采购了非生态园标准的普通产品混入,辜负了大家的信任。实话实说,别找借口!”
“第二,全额退款!并且,十倍赔偿,表达我们的歉意和诚意。”
“第三,下次他们订购时,优先安排,并且附赠一份当季的有机蔬菜礼包。”
王春燕听着,全额退款加赔偿,这损失可比冰雹砸掉的那些西红柿大多了!
她小心翼翼的问,“这十倍赔偿是不是太多了?”
苏棠看着她,“和以后整个生态园比起来,你还认为多吗?如果这次我们处理不好,口碑倒了,那我们的生态园直接就黄了。”
王春燕咬着牙点头,“行,这教训我认。”
苏棠看着她,眼神缓和点,“春燕,我们生态园的核心竞争力,就是‘天然有机’和‘讲诚信’。以后,宁可缺货、延期,也绝不能以次充好,砸了苏家村的招牌。赔偿款的事儿,你不用管,账上有钱,你就挨个去打电话,一家一家赔礼道歉。”
“我记住了,真记住了。”王春燕用力点头,眼圈红,“以后我要是再犯糊涂,你直接把我踢出生态园,我现在立马去打电话。”
苏棠看着王春燕的背影,一阵叹息。
每个人都有各自的心眼儿和心机,可是如果不用到正地方,真是得不偿失。特别是这种集体性的,这是公事儿,不仅仅是个人的私事儿。
耍小聪明不如实在做人。算计能赢一时,赢不了一辈子,自私的人可能一时占便宜,但会失去信任。老实人看着笨,却能用真心交到真朋友。谁怎么样,时间长了大家心里都有数。
处理好这次的事件,苏棠又招了几个人去销售部,负责货,也算是个相互监督吧。
她对这些都不在行,赵亮在行,以前在公司都是赵亮处理这些。这次的生态园,赵亮也提醒过她,不可让一个人的权利太大,要学会制衡。她不懂啊,没听赵亮的,真是不听好人言,吃亏在眼前。
那天刚吃过午饭,赵亮进了大门,“苏棠,我赵亮又回来啦,哈哈。”
肖辰飞看着嬉皮笑脸的赵亮,“滚!”
赵亮不乐意了,“你个傻子,找揍呢,来者是客,我本来就是苏家的亲戚,还是苏棠的男朋友,沾亲带故的,闭上你的嘴!”
肖辰飞看着赵亮,一字一顿的说,“前,男,友。”
赵亮一脸得意,“前男友怎么啦?那说明曾经拥有。”
他找个地方坐下,“还有饭吗?我快饿死了,服务区的饭不好吃。”
苏棠笑了,“你来的不巧,我们刚吃完,我再打电话给你订一份。”
赵亮看着苏棠面前的剩饭,端起来就要吃,“不用那么麻烦了,吃几口垫垫就行了。”
苏棠拦住他,“哎,这是我剩的。”
赵亮一脸幸福,“我不嫌弃,又不是没吃过,曾经我也是吃了你十年剩饭呢,我……”
他话还没说完,肖辰飞把碗抢过去,把饭全都倒在可乐盆子里,“这是可乐的饭,你跟可乐那条狗抢食?”
赵亮握拳就要跟肖辰飞打,“你……”
苏棠拦住他,“赵亮,别打架,我给你再订一份,我们这也是饭店送来的,很快就送来。”
说起来,还真得感谢肖辰飞的妈妈,她当初那个肖家饭馆,快成了苏家村食堂了。苏家小院最近大家都忙的没时间做饭,每顿都是肖家饭馆的送来。生态园那一百多名员工,每天也是肖家饭馆给做饭。
赵亮懒得理肖辰飞,看着苏棠,“我这次来给你送人了,不过他们开车慢,应该还有几个小时到。”
苏棠一愣,“送什么人?”
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