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第17章 转正答辩恋爱 中的 身份确认（第1页）

转正答辩前的一周，凌薇薪几乎每天都在“加班加点”准备。她把入职三个月来的所有工作成果都整理成册——从第一次独立处理的投诉工单截图，到客户满意度的周报数据；从自己制作的“自动填充模板”说明，到季度投诉数据分析报告的核心图表；甚至连帮助小林时分享的“系统操作笔记”、组织运动会方阵的照片，都被她精心排版在ppt里，每一页都标注着“成长节点”，像一本厚厚的“恋爱纪念册”。

除了工作成果，她还花了大量时间梳理“对公司文化的理解”。她重新通读了《福报科技企业文化手册》，把“客户至上、共同成长”的理念与自己的实际工作结合，写下了近ooo字的感悟——里面提到王奶奶的感谢信时，她写道“这是‘客户至上’最温暖的证明”；提到和同事们一起排练手语舞时，她感慨“‘共同成长’不是口号，是我们一起为部门争光的默契”。

最让她用心的，是“未来工作规划”部分。她结合转正后的涨薪期待，制定了更具体的目标：短期要把客户满意度提升到，中期要主导一次“投诉处理流程优化”项目，长期则希望能成为“部门培训导师”，把自己的经验分享给更多新人。ppt的最后一页，她特意放了一张自己工位的照片——桌上的绿萝生机勃勃，旁边摆着周凯送的笔记本，背景是公司“福报伴你成长”的文化墙，下方配着一行字：“愿与福报共赴更远的未来。”

答辩当天，凌薇薪特意穿了一件米白色的连衣裙，化了淡淡的妆，头也梳得整整齐齐。站在答辩室门口，她深吸一口气，手里紧紧攥着u盘，心里像揣了只小兔子——这不仅是一场转正答辩，更像是她对“福报”这个“职场恋人”的“告白仪式”，她要把自己三个月来的努力与热爱，毫无保留地展现出来。

“下一位，凌薇薪。”评委席传来hr李姐的声音，凌薇薪定了定神，推开门走了进去。答辩室里坐着五位评委，周凯也在其中，他穿着白衬衫，戴着金丝眼镜，看到凌薇薪时，眼神里带着鼓励的笑意，让她紧张的心情稍微平复了一些。

“各位评委好，我是售后部的凌薇薪，今天想从工作成果、文化理解和未来规划三个方面，汇报我入职三个月的成长。”凌薇薪打开ppt，声音虽然有些颤，但眼神却很坚定。她从第一次接电话的紧张说起，讲到制作模板时的熬夜，再到处理张先生突投诉时的冷静，每一个故事都饱含真情，连评委们都忍不住点头倾听。

讲到“对公司文化的理解”时，凌薇薪的声音渐渐哽咽：“我刚入职时，觉得‘福报’是一个优秀的公司；但现在，我更愿意把它当作‘职场恋人’——它包容我的笨拙，肯定我的努力，给我成长的空间。王奶奶的感谢信、周主管的checkist、同事们的奶茶……这些点点滴滴的温暖，让我觉得‘共同成长’不是一句空话，是我们真的在互相成就。”

“我把公司当作‘职场恋人’，希望能和它一起成长，一起走得更远。”这句话说完，答辩室里瞬间安静下来，随即爆出善意的笑声。周凯也笑着点头，拿起笔在评分表上写了些什么，抬头时对凌薇薪比了个“加油”的口型。

接下来的“未来规划”汇报，凌薇薪更加投入。她详细讲解了提升客户满意度的具体方法，比如建立“客户回访机制”；分享了优化投诉处理流程的初步想法，比如引入“ai智能分诊”系统；提到想成为培训导师时，她眼神亮：“我想把自己踩过的坑、总结的经验，告诉更多新人，让他们少走弯路，也让‘福报’的服务越来越好。”

十五分钟的汇报很快结束，评委们开始提问。有评委问她“如何平衡工作效率与客户体验”，她结合张先生的投诉案例，回答“先安抚情绪再解决问题，效率是基础，体验是核心”；有评委好奇“未来规划会不会太激进”，她笑着说“因为我相信‘福报’会给我实现目标的支持，就像它一直以来做的那样”。

答辩结束后，凌薇薪走出答辩室，在走廊里焦急地等待结果。大概十分钟后，周凯走了出来，手里拿着一张“转正通过通知书”。“凌薇薪，恭喜你，转正通过了。”他把通知书递给她，笑着说，“你的汇报很有感染力，尤其是对‘职场恋人’的比喻，让我们都看到了你对公司的热爱。”

凌薇薪接过通知书，看到上面“同意转正，薪资调整为oo元月”的字样时，激动得跳了起来，眼泪瞬间涌了出来——三个月的努力没有白费，她终于能和“福报”正式“确定关系”了！“谢谢主管！谢谢评委们！”她哽咽着说，手里的通知书被捏得紧紧的，仿佛那是全世界最珍贵的礼物。

凌薇薪第一时间给妈妈打了电话，声音里满是喜悦：“妈！我转正了！还涨薪了！以后我就是‘福报’的正式员工了，能给您更好的生活啦！”妈妈在电话那头也开心得不得了，一个劲儿地夸她有出息。

挂了电话，凌薇薪正沉浸在喜悦中，周凯走过来拍了拍她的肩膀，“晚上部门聚餐庆祝你转正，记得参加。”凌薇薪连忙点头。

聚餐时，同事们纷纷向凌薇薪表示祝贺，大家欢声笑语，氛围十分融洽。酒过三巡，大家开始玩起了真心话大冒险。轮到凌薇薪时，她抽到了真心话。有人坏笑着问：“凌薇薪，你说把公司当职场恋人，那你现实里有没有喜欢的人呀？”凌薇薪脸一下子红了，她偷偷看了眼周凯，犹豫了一下说：“有。”大家顿时来了兴致，起哄让她说出是谁。就在这时，周凯的手机突然响了，他接起电话，脸色变得有些难看，匆匆和大家说了声抱歉就离开了。凌薇薪望着他离去的背影，心里隐隐有些担忧。

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