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周三早上,凌薇薪刚整理完考勤表,周凯就拿着一份厚厚的文件夹走过来,放在她桌上:“薇薪,这里有o位重点客户的信息表,你今天上午按表联系他们,核对一下最新的需求和对接人,下午要汇总成报告给我。这些客户都很重要,别出岔子。”
凌薇薪连忙点头,接过文件夹——这是她接手主管助理后,第一次独立负责“重要工作”,心里既紧张又期待,想着一定要做好,不让周凯失望。她翻开信息表,只见上面密密麻麻记录着客户姓名、公司名称、联系电话和需求摘要,每一项都标注得看似清晰,她没多想,立刻拿起手机开始拨号。
可第一个电话就出了问题。她按表上的号码拨过去,接电话的却是一位退休老人,语气不耐烦地说:“你们打错了!我根本不认识什么‘张总’,也没听过你们公司!”凌薇薪愣了一下,以为是自己拨错了,反复核对号码后再打,得到的还是同样的回复。
她心里泛起一丝不安,又拨通了第二个客户的电话。这次倒是接通了,可对方听完她的来意后,立刻生气地说:“你们公司怎么回事?我们公司叫‘恒通科技’,不是‘恒信科技’!上次就打错过一次,这次又搞错,太不专业了!”说完就挂了电话。
接下来的几个电话,要么是号码错误,要么是公司名称不符,甚至有一位客户直接投诉到了客服部,说“频繁接到错误来电,严重影响工作,要投诉你们公司不专业”。凌薇薪握着烫的手机,看着信息表上刺眼的错误,急得眼圈都红了——o个客户,个信息有误,不仅没完成任务,还引了投诉,要是被领导知道,她肯定要担责。
她手足无措地站在工位旁,眼泪在眼眶里打转,最后还是咬着牙,拿着文件夹走进了周凯的办公室,声音带着哭腔:“主管……出事了,客户信息表有问题,电话错了、公司名称也不对,好多客户投诉了,怎么办啊?”
周凯听到这话,立刻从椅子上站起来,“故作惊讶”地接过文件夹,快翻看着:“怎么会这样?我昨天明明仔细检查过一遍的,没现错误啊!”他的眉头皱得紧紧的,手指在错误信息上划过,语气带着一丝“自责”:“难道是行政部录入的时候出了错?他们上次就犯过类似的毛病,我跟他们说过多少次了,重要信息要反复核对!”
他一边说,一边拿起自己的手机,当着凌薇薪的面,挨个给投诉的客户打电话道歉。电话里,他语气诚恳地说:“张总,实在抱歉,是我们公司内部信息录入失误,打扰到您了,我已经批评了相关同事,后续绝对不会再出现这种情况……”“李经理,您别生气,这次是我的疏忽,没提前二次核对信息,我向您保证,下午就让人重新整理准确的信息表给您过去……”
挂完最后一个电话,周凯转过身,看着还在紧张的凌薇薪,笑着拍了拍她的肩膀:“好了,别担心了,客户那边我都安抚好了,没什么大事。还好有我在,不然你今天可就麻烦了——这些客户都是合作多年的老关系,要是因为信息错误闹僵了,后续的合作就难了。”
他顿了顿,语气变得温和,带着一丝“叮嘱”:“以后做这种重要工作前,记得先把信息拿给我确认一遍,别自己扛着。你刚接触助理工作,难免会有考虑不周全的地方,我帮你把把关,能少走很多弯路。”
凌薇薪看着周凯“为自己解围”的样子,心里的焦虑渐渐消散,取而代之的是一丝莫名的感激。她想着,要是没有周凯及时出面道歉,这些投诉不知道要怎么收场;要是他没有主动承担责任,把错误归咎于行政部,她今天肯定要被批评。这么一想,她甚至觉得“幸好有他在,不然自己真的应付不了这种麻烦”。
她忘了,这份信息表是周凯亲手交给她的,忘了他昨天说“仔细检查过”的承诺,更忘了这麻烦本身,可能就是对方刻意制造的。她只记得周凯“救场”时的从容,记得他“为自己兜底”的温暖。
晚上回家,凌薇薪打开日记,笔尖在纸上停留许久,写下:“今天差点搞砸了重要工作,幸好有主管帮忙解围。他不仅没怪我,还帮我向客户道歉,把错误揽到了行政部身上。或许,他真的是为了我好,只是有时候方式有点特别——他怕我出错,所以才会帮我把关,只是我之前误会了他的用心。”
字迹比前几天轻松了一些,甚至带着一丝对周凯的“理解”。她开始主动为周凯的控制找借口,把他的操控当成“关心”,把他的算计当成“保护”。写完后,她合上日记,心里的不安少了几分,对周凯的依赖,却又深了一层。
第二天早上,凌薇薪走进办公室,看到周凯正在整理文件,主动走过去说:“主管,昨天谢谢您帮我解决客户投诉的事。以后我做重要工作前,一定先跟您确认,不自己瞎忙活了。”
周凯抬起头,笑着点了点头:“这就对了,咱们是团队,互相帮衬是应该的。你慢慢学,有我在,不会让你出事的。”
看着周凯温和的笑容,凌薇薪心里暖暖的,彻底放下了对“信息表错误”的怀疑。她不知道,自己已经一步步走进了周凯精心设计的陷阱——他制造麻烦,再扮演拯救者,只为让她更依赖他,更顺从他的控制。而她,却在这份“扭曲的感激”中,渐渐失去了分辨是非的能力。
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