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第77章 客户资源 的垄断切断独立工作的可能（第1页）

凌薇薪整理完边缘客户的投诉反馈，看着表格里“客户类型”一栏密密麻麻的“普通用户”，心里泛起一丝失落——入职这么久，她接触的客户不是投诉不断的“问题客户”，就是需求零散、利润微薄的“边缘客户”，从未碰过公司重点维护的“核心客户”。这些核心客户不仅对接流程规范，还能积累优质人脉，是每个同事都想争取的资源。

她犹豫了很久，还是拿着表格走到周凯办公室，小声说：“主管，我想试着对接一些核心客户，哪怕只是辅助您整理资料也行——我想多学习学习，提升一下自己的客户对接能力。”

周凯正在回复客户消息，听到她的话，抬起头皱了皱眉：“核心客户？薇薪，不是我不让你接触，而是你经验还不够。”他放下手机，指着桌上的核心客户名单，语气带着“担忧”，“这些客户都是公司的重要合作伙伴，关系到全年的业绩，对接时不能出一点差错。你现在还扛不住这个压力，万一搞砸了，不仅影响你的晋升评估，还会连累整个部门，到时候我都不好跟领导交代。”

“可是我可以先跟着您学……”凌薇薪还想争取，却被周凯打断。

“学习也得循序渐进。”周凯的语气缓和下来，递给她一杯水，“先从基础客户做起，把投诉处理、需求对接的基本功练扎实，等你能力提升了，我自然会给你安排核心客户。现在急着接触核心客户，反而容易出错，对你没好处。”

“能力提升了就给我安排”，这句话让凌薇薪暂时放下了执念。她点了点头：“我知道了主管，我会先把基础做好。”

可她没想到，周凯不仅不让她主动接触核心客户，连客户主动提出对接，都会被他暗中阻挠。

周三下午，核心客户“恒通科技”的张总来公司拜访，恰好周凯去开会，张总便跟接待的凌薇薪聊了起来。得知凌薇薪负责后续的售后对接，张总笑着说：“凌助理看着很专业，以后我们公司的售后事宜，就直接跟你对接吧，不用麻烦周主管再转达，效率也高。”

凌薇薪又惊又喜，连忙说：“谢谢张总信任，我一定好好对接。”

可会议结束后，周凯找张总单独聊了半小时，等张总离开时，再路过凌薇薪工位，只是礼貌地点了点头，再也没提“直接对接”的事。凌薇薪心里疑惑，却没敢多问。

直到晚上加班，她去周凯办公室送文件，无意间听到他跟张总的电话：“张总，实在不好意思，凌助理最近在忙‘客户满意度提升计划’，手头事情太多，怕没时间及时对接您的需求，还是我跟您对接更稳妥，您有什么事随时找我就行。”

电话那头不知道说了什么，周凯又笑着补充：“您放心，我肯定不会耽误您的事，凌助理那边我会让她多学习，等她熟练了，再让她跟您对接。”

凌薇薪站在门外，手里的文件差点掉在地上——原来张总主动提出对接，却被周凯用“忙”为借口拒绝了。他根本不是“等她能力提升”，而是从一开始就没打算让她接触核心客户。

可即便知道了真相，凌薇薪也没勇气质问——她怕自己的质问会惹周凯不高兴，怕连现在的“边缘客户”都没得处理，更怕之前的“晋升承诺”彻底泡汤。她只能默默退回去，假装什么都没听到，继续处理手里的边缘客户投诉。

没有核心客户资源，凌薇薪的工作业绩始终徘徊在部门下游——别人靠核心客户的“长期合作订单”轻松完成业绩指标，她却只能靠“处理边缘客户投诉”赚取微薄的绩效分。每次部门业绩排名，她的名字都在最后几位，晋升的希望越来越渺茫。

而周凯，偶尔会“施舍”给她一个“中等客户”——既不是核心客户，也不是麻烦不断的边缘客户，刚好能让她勉强完成绩效。每次分配这样的客户，周凯都会特意强调：“这个客户是我跟其他部门协调了很久才争取到的，本来是给小林的，我想着你最近进步快，就给你了。你要好好把握，别让我失望。”

凌薇薪每次都会格外珍惜这样的“机会”——她会提前做好客户需求调研，反复确认对接流程，生怕出一点差错。有次她成功跟“中等客户”签下一个小订单，兴奋地跟周凯汇报，对方笑着说：“我就知道你能行，好好努力，以后还有更多这样的机会。”

这句话让凌薇薪心里满是感激，甚至觉得“周主管对我真好”——她完全没意识到，这些“中等客户”不过是周凯用来安抚她的“诱饵”，是他垄断核心客户资源后，给她的一点“甜头”，目的就是让她继续依赖自己，不敢反抗。

更让她无奈的是，同事们也渐渐默认了“凌薇薪只能处理边缘客户”的设定。有次核心客户的对接人临时请假，需要有人临时顶替，同事们宁愿互相推诿，也没人推荐凌薇薪。凌薇薪看着大家忙碌的身影，心里满是失落，却只能继续低头处理手里的边缘客户投诉。

晚上回家，凌薇薪打开工作业绩表，看着自己惨淡的业绩数据，心里泛起一丝无力感。她知道，自己的工作自主权早已被周凯彻底垄断——没有核心客户资源，她永远无法独立完成业绩，永远只能依赖周凯的“推荐”和“施舍”，永远无法真正成长为能独当一面的职场人。

可她还是选择了妥协。第二天早上，她像往常一样提前到公司，帮周凯泡好黑咖啡，然后拿起桌上的边缘客户投诉表，开始了新一天的工作。玻璃对面的周凯看到她顺从的样子，嘴角勾起一抹隐秘的笑——他知道，只要垄断了核心客户资源，凌薇薪就永远无法离开他，永远只能做他手里“听话的工具”。

而凌薇薪，还在为周凯偶尔的“施舍”而感激，还在为“以后能接触核心客户”的虚假希望而努力，完全没意识到，自己早已陷入了周凯设下的“资源垄断陷阱”，再也没有了独立工作、独立成长的可能。

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