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第99章 团队内部的第一次小摩擦（第1页）

好的，这是根据您的要求创作的第二卷第九十九章。

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第二卷：溪流汇江

第九十九章：团队内部的第一次小摩擦

林静关于“消化”与“融合”的预警，话音落下尚未足月，团队急扩张所潜藏的管理风险，便如同水位过高的江河下那些隐晦的暗礁，猝不及防地露出了尖锐的一角。“静心坊”迎来了自三人初创以来，第一次真正意义上的团队内部摩擦。

摩擦的双方，恰恰是两位标志性的人物——周晓慧与李薇。

事情的起因，源于一个客户资源的归属问题。一位通过线上引流而来的新客户张女士，在咨询了“爱的陪伴”后，因其居住地恰好介于周晓慧和李薇团队主要活动区域之间，且张女士本人对两位团队长前期在总群的专业分享都有印象，便同时添加了周晓慧团队下的一位新代理a，以及李薇本人的微信进行详细咨询。

代理a经验尚浅，面对张女士提出的几个关于产品与妇科常识关联的深入问题，回答得有些吃力，便求助于周晓慧。周晓慧自然是倾囊相授，甚至亲自与张女士通了电话，用她缜密的逻辑和专业知识，彻底打消了张女士的疑虑。与此同时，李薇也凭借其“闺蜜式”的关怀和贴心话术，与张女士建立了良好的情感链接。

最终，张女士被周晓慧的专业深度折服，决定下单购买“”大套盒。但她下单时，是通过李薇分享的、带有李薇专属推广码的链接进行的支付——这是因为李薇在最后关头，送了一个“限时小礼品”的诱惑。

一笔订单，周晓慧团队（尤其是代理a）付出了前期的专业解答和大量精力，李薇则完成了临门一脚的促成和收款。按照团队早期不成文的规定和“思利他”的文化导向，此类订单的业绩和相应奖励，理应归属付出主要劳动的一方，即周晓慧团队。公司系统后台也默认该订单的推荐人为代理a。

然而，李薇在看到系统记录后，并未主动提出将业绩转移。她觉得，最终成交的关键在于她那个“小礼品”的临门一脚和专属链接，这也是她付出的一部分，理应分享成果。她甚至在私下的小群里，略带得意地提及此事，视为自己沟通技巧的胜利。

消息很快传到了周晓慧耳中。她先是感到错愕，随即一股委屈和愤怒涌上心头。她认为李薇这是“截胡”，是利用了团队管理上的模糊地带，攫取了本该属于自己团队新人的劳动成果。这不仅关乎一单的收益，更挫伤了新代理的积极性，也与团队一直倡导的“思利他”文化背道而驰。

周晓慧没有选择立刻与李薇对峙，而是带着情绪，在团队长专属的工作群里，直接a了苏曼和陈致远，用词激烈地反映了此事，并质疑公司对于客户归属和业绩划分的规则不够清晰，导致“老实做事的人吃亏，懂得钻营的人得利”。

这条信息如同在平静的湖面投下巨石，瞬间在工作群里激起了千层浪。其他几位团队长也纷纷冒泡，有的表示遇到过类似模糊情况，有的则暗自观望。李薇看到信息后，脸一下子涨红了，她觉得周晓慧是在公开指责她，损害她的声誉，也立刻在群里反驳，强调自己为成交所做的努力，指责周晓慧“小题大做”、“只看到自己团队的付出”。

一时间，工作群里充满了火药味。原本和谐互助的氛围，仿佛被撕开了一道裂痕。那位夹在中间的新代理a更是惶恐不安，在小组内连连道歉，觉得自己给团队长惹了麻烦。

苏曼看到群内迅升级的争吵，心头一紧。她知道，林静预言的挑战，真的来了。而且一来就是如此棘手，涉及到两位核心骨干，且关乎团队最核心的公平与文化问题。她立刻在群里声，要求双方暂停争论，此事将由总部介入调查和协调。

陈致远迅调取了该客户与周晓慧、代理a以及李薇的所有聊天记录和时间节点，厘清了事实脉络。

“静姐，情况基本清楚了。”陈致远向林静汇报，“规则上确实存在模糊地带，我们的系统无法自动判定这种‘混合贡献’的订单。本质上，这是一次‘规则滞后’与‘文化稀释’共同作用下的冲突。晓慧坚持的是‘劳动价值论’和‘文化至上’，而李薇潜意识里遵循的是‘结果导向论’和‘规则未禁止即可为’。两人都没绝对的对错，但放大到团队层面，危害很大。”

林静静静地听着，脸上看不出喜怒。她早已预料到，当团队规模扩大，个人利益与团队利益、短期收益与长期文化之间，必然会产生碰撞。

“这是好事。”林静缓缓开口，语出惊人。

苏曼和陈致远都愣住了。

“疖子迟早要出头。这次摩擦，暴露了我们管理上的盲点，也测试了我们团队文化的韧性。处理得好，它能成为强化规则、凝聚人心的契机；处理不好，它就会成为团队分裂的导火索。”林静站起身，目光锐利，“通知晓慧和李薇，明天上午九点，线上会议室，我们四个人，开一个闭门协调会。记住，我们的目的不是评判谁对谁错，而是共同找到问题的根源，并制定出杜绝此类问题再次生的规则。”

苏曼和陈致远神情一凛，知道真正的考验，落在了他们如何调解、如何体现“思利他”与“合作共赢”上。这次小摩擦，已然升级为对核心领导层智慧和格局的一次大考。

林静在笔记本上，记下了这风暴来临前的平静：

“预期中之摩擦，终至。晓慧与李薇之争，表象为客户归属，实则为团队规模化后，规则、文化、利益三者平衡之挑战。

晓慧所恃者，乃团队文化之‘义’；李薇所依者，乃现行规则之‘漏洞’。二者相争，若单纯评判对错，则无论结果如何，必伤一人，甚或两败俱伤，团队离心。

故，此番调解，重心非在‘断案’，而在‘立法’与‘凝心’。需引导二人，乃至全体团队长意识到，吾等乃命运共同体，一荣俱荣，一损俱损。唯有越眼前单笔业绩之得失，共同完善规则，筑牢文化，方能支撑团队行得更远。

此一役，关乎团队未来之走向与格局。”

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（招代理）s

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