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惊蛰刚过,江城的老城区里,墙根下的迎春花冒出了嫩黄的花骨朵,可独居在梧桐巷号的张奶奶,却没心思欣赏这份春色。她扶着墙,颤巍巍地想去倒杯水,脚下一滑,整个人摔在冰冷的水泥地上,疼得眼泪都涌了出来。手机放在客厅的茶几上,她伸了好几次手,都够不着,只能望着天花板上剥落的墙皮,心里泛起一阵比身上更冷的寒意。
不知过了多久,门外传来熟悉的敲门声,伴随着苏清鸢温柔的声音:“张奶奶,我是清鸢,给您送刚炖的排骨汤来了。”没人应答,苏清鸢心里一紧,掏出备用钥匙打开门,刚进门就看到蜷缩在地上的张奶奶,吓得手里的保温桶都差点掉在地上。
“张奶奶!您怎么样?”苏清鸢快步跑过去,小心翼翼地扶起张奶奶的胳膊,“别动,我这就打o。”
张奶奶攥着苏清鸢的手,声音哽咽:“清鸢啊,奶奶老了,不中用了,连杯水都倒不了。要是你今天没来,奶奶说不定就……”
救护车呼啸着将张奶奶送进医院,检查结果是轻微骨裂,需要卧床休养一个月。苏清鸢守在病床前,看着张奶奶苍白的脸,心里五味杂陈。张奶奶无儿无女,是社区里典型的孤寡老人,像她这样的老人,梧桐巷里还有十几个。以前公益服务中心偶尔会组织志愿者上门探望,可都是零散的帮助,根本没法满足老人们的日常需求。
“林舟,我们得做点什么。”晚上,苏清鸢给林舟打电话,声音里带着一丝急切,“张奶奶今天摔在家里,要是没人现,后果不堪设想。咱们的公益基金,能不能专门开展一个老年关爱项目,给这些孤寡老人提供长期的生活照料和精神慰藉?”
林舟刚从驰远的回收处理厂回来,身上还带着淡淡的机油味。听到苏清鸢的话,他立刻说:“这个想法太好了,我明天就召开公益基金的理事会,专门讨论这个项目。资金的问题你不用担心,驰远这边会全力支持。”
三天后,“夕阳暖照”老年关爱项目正式启动。苏清鸢带着公益服务中心的志愿者们,挨家挨户给社区的孤寡老人登记信息,了解他们的需求。有的老人需要有人帮忙买菜做饭,有的老人希望有人陪他们聊聊天,还有的老人身体不好,需要定期量血压、测血糖。
“苏老师,你们真是救苦救难的活菩萨啊!”岁的李爷爷拉着苏清鸢的手,指了指家里堆积的药盒,“我这眼睛花得看不清字,每次吃药都得琢磨半天,生怕吃错了。要是有人能帮我看看,我就放心多了。”
项目刚开始的时候,气氛格外热烈。林舟带头捐款,驰远的员工们也纷纷响应,短短一周就筹集了五十万元的项目资金。社区里的几个退休老人也主动报名当志愿者,每天帮邻居们买菜、打扫卫生。味香斋的李建国听说后,特意交代店里的员工,每天给社区的孤寡老人送一份热乎的早餐,分文不取。
可热闹劲儿没持续多久,问题就暴露出来了。登记在册的孤寡老人有位,分布在老城区的六个片区,而志愿者加起来只有个人,根本忙不过来。负责统筹志愿者的小林每天都接到求助电话,嗓子都快喊哑了。
“苏老师,李爷爷的降压药吃完了,我本来答应今天帮他去买,可王奶奶突然犯心脏病,我得送她去医院,实在抽不开身。”小林在电话里急得快哭了,“还有张奶奶,她的排骨汤今天还没人送,我打电话给其他志愿者,他们要么在照顾别的老人,要么有工作走不开。”
苏清鸢赶到张奶奶家的时候,老人正坐在床边吃饼干,就着一杯凉白开。看到苏清鸢,张奶奶赶紧把饼干藏起来,强装笑脸:“清鸢来了,我不饿,刚吃过饭。”
苏清鸢掀开床头柜,看到里面只有几包快要过期的饼干,心里一酸。她从保温桶里倒出刚炖的鸡汤,递到张奶奶手里:“奶奶,以后您的饭我来负责,您别再吃饼干了,对身体不好。”
那天晚上,苏清鸢在公益服务中心的办公室里坐了很久。墙上贴着志愿者的排班表,每个名字后面都画满了密密麻麻的对勾,可还有很多老人的需求栏是空着的。她翻看着老人们的登记信息,每一张照片上的笑脸都让她心里沉甸甸的。
林舟下班后来找她,看到她通红的眼睛,就知道她又在为项目的事愁。“志愿者的问题,我们得想办法扩大招募范围。”林舟给她递过一杯热牛奶,“光靠社区里的退休老人和我们身边的人,肯定不够。我们可以试试线上线下一起招募,再和高校、企业合作,吸引更多年轻人参与进来。”
苏清鸢眼前一亮。第二天,她就带着团队制作了招募海报和宣传视频。海报上,张奶奶捧着热鸡汤的笑脸、李爷爷和志愿者一起下棋的场景格外温馨,配文写着:“你的一次陪伴,可能是老人一整天的温暖。”宣传视频里,老人们朴实的话语更是让人动容:“我不需要太多东西,有人陪我说说话就好。”
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线下,他们在社区、商场、高校门口都设立了招募点,志愿者们现场给路人讲解老年关爱项目的意义。线上,林舟利用驰远的官方网站、微信公众号和短视频平台布招募信息,还邀请了几位本地的公益达人帮忙转。
可招募的效果并不理想。两天过去了,报名的志愿者只有十几个,而且大多是学生,只能在周末参与。负责线上宣传的小王垂头丧气地说:“苏老师,我们的视频播放量挺高的,可报名的人很少。有网友评论说,照顾老人太麻烦,还容易出问题,不敢轻易报名。”
就在苏清鸢一筹莫展的时候,李建国带来了一个好消息。“苏老师,我把你们的老年关爱项目告诉了纽约分店的员工,他们都很支持,还说要搞个‘跨国陪伴’活动,每天通过视频陪老人们聊天。”李建国拿出手机,播放了一段纽约员工和社区老人视频聊天的画面,“你看,这个美国姑娘叫艾米,特意学了几句中文,正给李爷爷唱《茉莉花》呢。”
视频里,李爷爷笑得合不拢嘴,跟着艾米的调子轻轻哼唱。苏清鸢看着这温馨的一幕,心里涌起一股暖流。“这个主意太好了!”苏清鸢说,“我们可以把志愿者分成‘生活照料组’和‘精神陪伴组’,生活照料组由本地志愿者负责,精神陪伴组可以吸纳外地甚至国外的志愿者,通过视频、电话的方式陪伴老人。”
为了打消志愿者的顾虑,苏清鸢还组织了专门的培训活动,邀请医生、护士和心理学专家,给志愿者们讲解老年护理知识、应急处理方法和沟通技巧。“照顾老人确实需要耐心和细心,但只要掌握了方法,就不会有问题。”苏清鸢在培训会上说,“我们还会为每位志愿者购买意外险,让大家没有后顾之忧。”
培训活动的第二天,江城大学的学生会主席带着二十多个学生来报名。“苏老师,我们听了您的培训,特别受触动。我们学生会成立了一个‘敬老志愿服务队’,以后每周都会组织学生来照顾老人。”
越来越多的人开始关注“夕阳暖照”项目。驰远的员工们起了“一对一帮扶”活动,每个员工对接一位孤寡老人,定期上门探望。本地的一家连锁市也主动联系苏清鸢,愿意为老人们免费配送生活用品。甚至有几位退休的医生和护士,组成了“健康关爱小组”,每周免费给老人们体检。
志愿者的队伍越来越壮大,从最初的人展到了oo多人。苏清鸢重新制定了排班表,将志愿者分成不同的小组,每个小组负责一个片区的老人,确保每位老人每天都能得到照顾。
张奶奶的床前,每天都有志愿者轮流照顾。有的给她擦身、按摩,有的陪她聊天、读报纸,还有的给她带来了收音机和戏曲磁带。“以前我总觉得自己是个没人要的糟老婆子,现在每天都热热闹闹的,比有儿女的还强。”张奶奶握着志愿者的手,笑得满脸皱纹都舒展开了。
李爷爷则成了社区里的“棋王”,每天都有志愿者来陪他下棋。有个叫小宇的初中生,棋艺进步很快,经常和李爷爷杀得难分难解。“李爷爷,您这招‘马后炮’太厉害了,我认输!”小宇挠了挠头,笑着说,“不过明天我肯定能赢您。”
“好啊,爷爷等着你。”李爷爷拍了拍小宇的肩膀,“你要是赢了,爷爷就教你写毛笔字。”
为了丰富老人们的精神生活,苏清鸢还组织了“夕阳红趣味活动日”。在社区的小广场上,老人们有的下棋,有的唱歌,有的跳广场舞,志愿者们则在一旁忙前忙后,给老人们递水、拍照。味香斋的李建国特意带着员工来现场制作小吃,葱油饼、芝麻糊的香气飘满了整个广场。
“苏老师,你看这多热闹啊!”林舟拿着相机,给老人们拍照,“以前这些老人都闭门不出,现在一个个精神头多足。”
苏清鸢看着眼前的景象,心里暖暖的。她走到一位正在唱京剧的老人身边,递过一杯水:“王奶奶,您唱得真好听。”
王奶奶接过水,笑着说:“以前我只敢在家里唱,现在有这么多人听,我越唱越有劲儿。苏老师,真是多亏了你们这个项目,让我们这些老人重新活了过来。”
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