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但这些数量庞大的二级医院、专科医院、社区中心,还有正在快崛起的etovacyte的便捷、精准、小巧,刚好能解决他们的痛点!我们团队跑基层跑了三年,这些客户的需求,我们比谁都清楚!”
她又调出几张客户访谈记录,上面清清楚楚写着基层机构对小型检测设备的需求,还有清瑶之前服务过的几家icl的反馈。
诺森的技术专家原本靠在椅背上,现在坐直了身子,眼神里多了几分兴趣。
“第二,技术服务!清瑶的前身是设备维修工作室,我们的核心团队全是技术出身!”
谢清瑶点开一张照片,里面是李锐、孙浩在维修台前工作的场景,旁边还有密密麻麻的服务记录,“我们卖设备,不只是卖一台机器,而是提供‘交钥匙’服务——从装机、培训,到日常维护、故障排除,甚至耗材供应,一站式全包!
而且我们承诺,华东核心城市,工程师小时内到现场,小时解决问题!”
她顿了顿,看向罗伯特·李:
“李总,您想想,如果一台正在检测急诊样本的novacyte坏了,客户是愿意等千里之外的厂家售后慢悠悠地指导,还是希望一个小时内就有工程师上门修好?对诺森来说,品牌声誉比什么都重要,而我们的服务,就是在保护这个声誉!”
罗伯特·李微微点头,在笔记本上快写着什么。
国药和康健的代表脸上的嘲讽消失了,取而代之的是凝重——
他们虽然资金雄厚,但技术服务一直是短板,根本做不到清瑶这样的响应度。
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“第三,我们懂产品,更愿意培育市场!”
谢清瑶的声音里带着一丝真诚,“我把novacyte的技术手册翻了不下十遍,它的温控精度、光学系统、软件分析能力,确实是同类产品里最好的。
但更打动我的是它的理念——
让复杂的分子诊断技术变得简单、可及。这跟清瑶想提升基层医疗水平的目标,完全一致!”
她调出一份厚厚的《市场培育计划书》,里面详细写着要组织技术研讨会、免费培训课程,甚至协助客户申请科研项目:
“我们不只想把设备卖出去,更想让它在基层真正挥作用。我们愿意投入资源,帮客户建立标准操作流程,帮他们培养技术人员,让novacyte在华东的基层生根芽。这不是一次性买卖,是长期的合作!”
最后,谢清瑶调出财务方案,语气郑重:
“关于资金,我们虽然不富裕,但财务状况健康,现金流稳定。我们为novacyte准备了专项资金,批进货量能满足前期开拓需求。而且我们愿意交更高的代理保证金,还能签更严格的销售对赌协议——
如果达不到承诺的销量,我们自愿放弃下一年的代理权!我们想跟诺森做长期伙伴,不是来蹭热度的!”
整个陈述过程,谢清瑶没有喊一句口号,没有做任何夸张的承诺,只用扎实的数据、清晰的逻辑和真诚的态度,把清瑶的优势讲得明明白白。
她的英文流利又专业,李锐根本没机会插话,只能在旁边暗暗佩服。
会议室里一片寂静,连呼吸声都听得见。
过了几秒,罗伯特·李率先鼓起掌来,其他诺森团队成员也跟着鼓掌。
国药和康健的代表脸色难看,却不得不承认,谢清瑶的方案确实击中了诺森的需求。
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