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江晚盯着屏幕上的暗红光点,手指在键盘上敲了几下,把第八区域的异常记录存进加密文件夹。她刚关掉监控面板,手机就响了。陆子昂的名字跳出来。
“数据出问题了。”他的声音很急,“调研报告里的用户画像全错了。”
江晚拿起平板,调出项目后台。上午十点,新开的两家试点门店客流只有预估的三成。原定主打年轻白领的商圈,实际进店的大多是中年居民和接送孩子的老人。选址模型偏差过六成。
她翻看原始合同,现样本采集范围被限定在三家高端商场和写字楼食堂。社区便利店、街边早餐摊、菜市场周边这些地方,根本没纳入统计。
“这不是失误。”江晚说,“是故意漏掉。”
“现在怎么办?”陆子昂问,“投资方已经开始质疑我们决策流程。”
“先停掉所有对外布的宣传计划。”江晚回答,“原调研机构不能用了。我们自己采数据。”
下午两点,两人在项目指挥部碰头。陆子昂带来一份追责方案,准备起诉原机构提供虚假信息,索赔损失。江晚看完直接摇头。
“打官司要三个月起步。”她说,“等结果出来,项目早就黄了。”
“可总得有人负责。”
“错的地方再多赔也变不错。”江晚打开手机相册,翻出过去几天自动消费生成的数据图谱,“你看,这七天我在城东二十七个小微商户消费过,集中在地铁口、公交站、老小区门口。源力波动最强的时间段是早上七点到八点半,晚上五点到七点。这才是真实人流高峰。”
她放大一张街拍照片,画面里一家包子铺排着长队,旁边写字楼大堂却空荡荡的。
“真正的流量不在玻璃幕墙后面。”她说,“在街角。”
陆子昂沉默了一会儿,伸手拿过她的手机,仔细看那些标记点的分布规律。
“你是说……我们要亲自去街头查?”
“不是查。”江晚纠正他,“是逛。像普通顾客一样买东西,用黑卡支付,系统会自动记录位置和时间。同时找人实地观察,双线验证。”
陆子昂皱眉:“这样效率太低,覆盖面不够广。”
“但够真实。”江晚说,“我们现在最缺的不是度,是底子。根基错了,跑再快也是往沟里冲。”
会议室安静下来。陆子昂靠在椅背上,手指轻轻敲着桌面。他知道江晚说得对,可眼下的压力太大。股东们等着回报,媒体盯着动静,任何延迟都会被放大解读。
“如果被人知道我们推倒重来……”他开口。
“那就让他们知道。”江晚打断他,“我们不装了。本来就是试运营,本来就要调整。我不怕改方向,只怕用假数据骗自己。”
陆子昂看着她。这个曾经只会宅在家里打游戏的女人,现在说话时眼神稳得吓人。
他终于点头:“行。从今天开始,重建用户模型。”
当天傍晚,一支临时组建的小队成立。成员全是江晚通过陈导购联系来的自由职业调查员,有前市场研究员,也有做过街头采访的媒体助理。没有公司抬头,没有正式合同,每人签了一份保密协议,领了任务清单就出。
江晚给自己定下目标:每天至少走进二十家不同类型的店铺,买一杯豆浆、一袋水果、一张公交卡充值。每笔消费都走黑卡,金额控制在五百以内。系统自动同步时间、地点、交易对象。
陆子昂则负责技术端整合。他在内网搭建了一个实时热力地图,把江晚的消费点、调查员的手记、公开摄像头的人流统计全部接入。颜色越深的地方,代表活跃度越高。
第一天晚上十点,两人开视频会议复盘。数据显示,早高峰最密集的消费区不在写字楼群,而在三条主干道交汇的老城区。那里有六个大型居民区,配套学校、医院、菜场齐全,但被原报告划为“低价值区域”。
“因为租金便宜?”陆子昂问。
“因为调研员懒得早起。”江晚冷笑,“他们只在工作日中午去踩点,当然看不到送孩子上学的妈妈、晨练完的大爷。”
第二天,她换了路线,专挑老小区周边走。陆子昂跟着一起出门,穿着休闲装,背着双肩包,像个普通上班族。他们在同一个早餐摊买了两碗牛肉面,又分别去了不同的便利店充值话费。
中午,调查员传来消息:某街区三家商铺拒绝接受采访,理由是“上面打了招呼,不让乱说话”。负责人说是区域经理下的通知。
江晚没声张。她改变策略,不再让调查员亮明身份,而是让他们伪装成外卖骑手、快递员,在送货间隙记录各店铺的客流量和交易频率。她自己继续高频次小额消费,用源力值追踪真实动线。
第三天,新数据开始显现趋势。三个高潜力区域浮出水面,全部位于原报告盲区。其中一个靠近轻轨换乘站,周边有职校、廉租房和物流园区,白天流动人口五万,却没有一家标准化零售点。
“这里可以做试点。”江晚在地图上标红,“面积不用大,二百平以内,主打即时消费品和便民服务。”
陆子昂看着不断更新的热力图,忽然笑了。
“你知道吗?”他说,“我以前觉得有钱就能解决一切。只要砸钱,好团队、好资源、好地段都能拿到。”
“现在呢?”
“现在我知道,钱得花在看得见真实的地方。”他指着屏幕,“你不是在花钱,你是在用钱当探测器。”
江晚没接话,只是点了确认键,将新一轮外勤经费批付下去。
夜色渐深,办公室只剩他们两人。电脑屏幕上,最新版用户画像模型已完成初稿。旧有的白领标签被替换为“通勤族”“家庭采购者”“学生群体”等更细分的分类。选址建议从cbd转向交通枢纽与生活圈交叠带。
陆子昂收拾背包,走到门口又停下。
“明天我请你吃那家巷子深处的牛肉面。”他说完,拉开门走了出去。
江晚坐在主位,面前屏幕显示着刚上传的一条消费记录::,某社区市,购买儿童牛奶一箱,金额元。源力值增长oo。
她点击确认,设置下一笔自动扣款时间为明早:o,地点为城北农贸市场入口处的煎饼摊。
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