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第592章 迎接考察团（第2页）

“第一个坑：客户问‘培育钻能不能保值’，别答‘能’或‘不能’，要答‘自戴划算，保值看需求’。”童欣举着例子，“比如客户说‘我想买了以后卖出去’，你就说‘小克拉款适合日常戴，戴个年，就算卖二手，也能回一半本；要是想保值，选克拉vvs净度的，柘城产能集中，长期看有空间，但我们不保证涨价’。”

小雨举手问：“童欣姐，客户说‘宝宝纪念钻掉了怎么办’，怎么回复？”

“先安抚，再给解决方案。”童欣立刻接话，“你说‘别着急，咱们的钻石有溯源码，能帮你查生产信息，要是想补做，给你打折优惠’。上次有个客户的吊坠丢了，我们帮她补做，她还介绍了两个朋友来买。”

林晓的朋友问：“客户收到货，说‘钻没图片亮’，怎么处理？”

“让客户用牙膏擦一擦，再拍视频对比。”童欣笑着说，“大部分情况是客户戴的时候沾了化妆品，擦干净就亮了。要是真的品控问题，直接给客户换货，别墨迹——售后爽快，客户才会回头。”

答疑会过半，莉莉把大家的问题汇总成“三大类”，让周一军、周深、童欣逐一拆解：

品控类：“小钻要不要做证书？”

周一军：“o克拉以下的小钻，做gia证书不划算，成本太高，让工厂出‘柘城产地证书’就行，扫码能查溯源；o克拉以上的，一定要做gia证书，客户更信任，溢价也高。”

供应链类：“一件代和小批量补货，选哪个？”

周深：“月销低于o单，选一件代，不用囤货，风险低；月销o-oo单，选小批量补货，o颗起订，成本低-o；月销oo单以上，直接对接工厂做定制，利润最高。”

客服类：“怎么应对‘培育钻是假钻’的质疑？”

童欣：“别反驳，用事实说话——‘姐，培育钻和天然钻成分一样，都是碳元素，您看这证书，gia都认可的。您要是不放心，可以去当地的珠宝检测机构验，要是验出是假钻，我们十倍赔偿’。大部分客户就是随口一问，你越真诚，他们越信任。”

答疑会快结束时，小杨拿着签好的供货协议，激动地说：“周深哥帮我对接了惠丰的工业钻石，还帮我谈了县城家手机维修店的订单，下个月就能开店了！”

林晓也笑着说：“我的‘钻石+和田玉’定制款，下周就能出样品，义乌的朋友说要订oo套，太谢谢你们了！”

小雨抱着宝宝，手里攥着“宝宝纪念钻”的订单：“我订了o个吊坠，先在母婴群里试试水，童欣姐还帮我写了种草文案，肯定能卖爆！”

四、离别与约定：柘城的光，照亮新手的路

第二天一早，莉莉送考察团去高铁站。林晓把从力量钻石拿的原石样品小心翼翼地装在口袋里，说要带回义乌当“镇店之宝”；小杨背着装满供货合同的背包，说回去就找商场谈快闪柜；小雨则拿着童欣写的客服话术手册，嘴里念叨着“以后再也不怕客户问问题了”。

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“谢谢莉莉姐、周工、周深哥、童欣姐！”林晓挥着手，眼眶有点红，“这次来柘城，不仅拿到了货源，还学到了真本事，以后有问题，还能找你们吗？”

莉莉笑着点头：“当然能！我们每周都开直播，随时在线答疑。你们要是遇到品控问题，找周工；供应链问题，找周深；客服问题，找童欣；我呢，帮你们跑销售、对接资源，咱们就是你们的‘后盾团’。”

周一军也挥挥手：“下次来，我带你们看新投产的六面顶压机，能压克拉的大钻，价格比现在还低！”

周深补充道：“下个月柘城有钻石文化节，你们一定要来，到时候能对接全国的珠宝商，把你们的货卖到全国各地！”

童欣抱着小雨的宝宝，笑着说：“宝宝满月的时候，记得来订‘满月纪念钻’，我给你打五折！”

高铁缓缓开动，考察团的人扒着车窗挥手，莉莉和三人站在站台上，也挥着手，直到高铁消失在视线里。

“你看，他们眼里有光。”莉莉笑着说。

周一军点点头：“这就是咱们来柘城的意义——把好钻给他们，把经验给他们，让他们能在这个行业里站稳脚跟。”

周深望着远处的产业园区：“等他们做得好，就能带动更多人来柘城拿货，咱们的‘中国钻石之都’招牌才更亮。”

童欣补充道：“以后要多办考察团，帮更多新手少走弯路，让培育钻石行业，不是只有头部企业能赚钱，新手也能分一杯羹。”

阳光洒在站台上，四人的身影被拉得很长。他们知道，培育钻石行业的未来，不仅靠技术突破，更靠无数像林晓、小杨、小雨这样的新手创业者。而他们要做的，就是当好“引路人”，用柘城的产业链优势，用自己的实战经验，帮更多人在这个行业里实现梦想——让每一颗柘城培育的钻石，都能照亮普通人的创业路，也照亮这个行业的未来。

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