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第86章 写信（第2页）

听到林青青的话，不光苏蓉愣了，其他柜台的人都愣住了。

自从林青青宣布要找人接手兴丰柜台後，门市部所有人都将瞄准了这个岗位，培训的时候一个比一个用功，结果还是被新人踩着上位，心里不可谓不难受。所以这几天看着苏蓉忙得焦头烂额，营业额和之前比下滑一大截，二楼其他人都在等着看笑话。

结果现在？

林青青竟然夸她干得不错！

他们没听错吧？

苏蓉也疑心是自己听错了，迟疑问：“林经理，您丶您是在夸我吗？”

看她这麽紧张，林青青失笑说道：“你不用这麽害怕，我不吃人。”

苏蓉面露赧然，不好意思地笑了笑。

当然，林青青也没有一味地夸赞苏蓉，很快肃起神色问：“这三天，你每天接待了多少人，多少人购买，多少人犹豫，多少人无意购买，知道数据吗？”

听到林青青的问话，大家又摩拳擦掌起来，等待着苏蓉的回答。但让他们失望的是，苏蓉还真做了笔记，她不但记录了人数，还统计了购买丶犹豫和放弃的原因。

衆人：这是闲的吧？

但林青青对苏蓉的工作态度很满意，听後说道：“所以说，每日购买率呈上升趋势。”

苏蓉闻言一愣，她没有统计过这个数据，连忙心算了一下，发现果然如此。她原本还以为，周日营业额高和客流量大有关系，原来和她自己也有关，她红着脸点头：“没错！”

“说一下你这两天最成功的一次沟通，以及你认为最失败的一次沟通。”

苏蓉低下头，想了想说：“我最成功和最失败的一次沟通都发生在昨天，最成功的订单的顾客是一个年轻女孩，她参加工作刚半年，攒了一笔钱想给自己买一身新衣服……”

苏蓉说完後，林青青又针对失败的沟通跟她聊了下，然後做了个简单的现场模拟。模拟中苏蓉没出什麽大问题，但结束後林青青还是给她提了两点建议：“首先，你需要更自信，你要相信你的审美，如果你都不相信你挑选的衣服，顾客凭什麽相信你？”

“其次，你需要更真诚，你可以告诉顾客，如果她更喜欢那样的搭配，可以根据自己的喜好选择，但你认为另一种搭配可能更适合她。记住，从你的本心去给顾客挑选衣服，而不要为了订单去糊弄人。因为如果她足够坚持，她听了你的话依然会做出原本的选择，而如果她容易改变，你附和了她，只会让她对你丧失信心。要知道，我们销售的不仅是服装，还有你的审美和服务。”

和苏蓉聊完後，林青青又去找另一个新人聊了下。

另一个新人叫邓玲玲，其实她各方面条件都不差，只是运气不好碰上了苏蓉，不论笔试面试还是兴丰柜台售货员的考核都被苏蓉压了一头。因此，她没能成为固定柜台的售货员，而成了替补。

所谓替补，就是哪个柜台有人休息，她就负责管哪个柜台。

其实林青青觉得，如果邓玲玲想更进一步的话，每个柜台轮转一遍更有优势。因为长期管理单个柜台，了解到的信息不够全面，如果以後供销社要扩大规模，增加领导岗位，首要要求肯定是各个柜台都熟悉。

就是林青青，刚进供销社也是各柜台都轮转过一遍的。

其实苏蓉和邓玲玲也各柜台轮转过，但能熟悉多少东西就不一定了。

只是这些话太遥远，林青青没有向邓玲玲保证什麽，只询问了她的工作情况，问了一下她对新岗位的想法。

谈话过程中，邓玲玲表现得很乐观也很有干劲，林青青没有去深究她是真心还是假意，因为不管是好好工作还是消极怠工，利弊承担着都是她自己。

而这，也是对她的新一轮考核。

熬过去万事大吉，没熬过去则会被淘汰出局。

所幸邓玲玲没有让林青青失望，她的确充满了干劲，很快适应了每天的轮转，工作也渐渐变得游刃有馀起来。

和邓玲玲一起进来的苏蓉也是个很有悟性的人，被林青青点拨过後，她很快找到了适合自己的沟通方式。在她的努力下，兴丰柜台的销量渐渐上涨，单日销售额很快回到林青青在时的水平。

而对其他柜台的售货员来说，培训也并不是毫无用处，因为当他们将之前学习到的沟通技巧运用到本柜台的工作後，营业额都有一定提升。

于此同时，林青青也开始了下一步的计划。

她和高主任一样，想要看到的局面各柜台你争我抢，齐头并进，而不是一家独大。所以看着各柜台工作上了轨道，林青青将目光转向了其他柜台。

而这一次，林青青盯准的是化妆。

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