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第52章 凌晨前台的不甘二（第1页）

李娜把凉咖啡杯搁在前台桌面。电脑屏幕还亮着，“系统临时卡顿”的伪造记录，她想去删，可删了怎么跟张梅交代？不删，以后技术部不查日志还好，查了准露馅。

她指尖摩挲着键盘边缘。这台前台电脑她用了两年，是苏婉婉升主管后特意申请给她的，说：“娜姐值夜班多，旧电脑总死机，换台新的省事儿。”当时她只淡淡“嗯”了一声，没给她笑脸。心里嫉妒得要死，苏婉婉你赢了，还要摆出这副“姐妹情深”的样子干嘛？

“滴——”ai前台小雅的提示音又响了，这次是凌晨点半的整点报时。李娜抬眼看向大厅玻璃门，忽然想起，那天苏婉婉手里攥着个热乎乎的肉包，塞给她说：“小娜，你没吃早饭吧，我多买了一个。”她当时没接，说：“不用。”

现在想想，那时的苏婉婉一定看出了自己的失落，不停地在讨好自己。

手机亮了一下，是张梅来的微信：“周一早上点，客诉部档案柜第三层抽屉，你去拿。”李娜盯着屏幕上的字，指尖微微颤。张梅要这东西，无非是想抓苏婉婉的把柄。

她输入“我再想想”，又删掉，改成“好，我知道了”。

李娜起身走到前台旁边的储物柜，拉开最底层的抽屉。有一个旧铁盒，装着她这三年的“宝贝”：老领班写的考核表复印件、客人夸她“细心”的留言条，还有那张入职合影。她把照片拿出来，指尖拂过照片上傻气的自己，那年春天，她跟苏婉婉一起站在酒店门口，苏婉婉说：“小娜，以后我们一起当主管好不好？”

“一起当主管”……李娜鼻子突然酸，她都忘了，最初想当主管，她不是为了跟苏婉婉争，她只是想让老家的爸妈知道，她在城里“混得好”；是想把姐姐给的旧西装换掉，买件真正属于自己的新衣服；是想在工作中真正站稳脚跟。

可什么时候开始，这些都变了？变成了“我要赢苏婉婉”，“我要比她强”，现在她要靠伪造记录、偷档案来换一个转正机会？

外面的夜飘起小雨，李娜抹了把脸，把照片塞回铁盒，重新坐回电脑前，抬手删了“系统临时卡顿”的记录。然后点开微信，给张梅回了条消息：“张总，拿档案的事我不方便。”

送出去，她松了口气。拿起桌上的凉咖啡，仰头喝了一大口，苦里好像多了点别的味道。

天慢慢亮了，李娜收拾东西，想着要去技术部，把自己这半年改过的客诉部的操作记录，主动说清楚。

苏婉婉被林薇薇陷害休假的这段时间，前台过得磕磕绊绊。她才真正现苏婉婉的重要。

客诉部副手郑杰不知是办事不灵活，还是不理解前台的难处。上次o房客人嫌空调噪音大，拍着前台桌子要退房，换作苏婉婉在，递杯热茶再笑着说句“师傅刚去检修，您先回房歇会儿，修好我第一时间告诉您”，客人多半就消气了。结果郑杰拿着规章制度跟客人掰扯半天，最后还是她悄悄给客人加了份免费早餐，才没让事情闹大。

还有上周的团队入住，客人记错抵达时间提前两小时到店，郑杰一口咬定“没到入住时间不能办”，还是她越级找了王总监，让保洁先加急打扫空房，才安顿了乱糟糟的局面。这些以前苏婉婉管顺手几句话就能解决的难缠事，现在都成了前台的麻烦，李娜越想越觉得不得劲儿。

苏婉婉怀孕那阵，她真的以为苏婉婉会放弃工作，毕竟苏婉婉的老公和婆婆的为人她最清楚。苏婉婉曾经红着眼，跟她倾诉过。所以她默认前台主管的位置该是自己的了，那段时间她格外积极，领导都夸过她“越来越有主管样子”。可谁知道苏婉婉休完产假回来，直接就从前台主管晋升成了客诉部主管，她心里是有点小嫉妒的，但转念又想，这样也好，前台主管还是空缺，对她来说还是机会。

周一清晨的严湖酒店，大堂里刚飘起现磨咖啡的香气，李娜在前台穿着熨得平整的工服，正低头在键盘上敲着。

苏婉婉过来，目光扫过前台电脑屏幕。“这周末值班……还好吗？”话音刚落，苏婉婉的手机震了，是陆则刚来的消息：“李娜主动说了自己的错误，态度挺诚恳。”

“婉婉姐，这是你的复工文件。”李娜侧身指着屏幕右下角的表格，“婉婉姐，郑杰上周整理的客诉记录，有三个时间戳对不上，我早上标红了，您先核对下再批。”

郑杰办事的毛病苏婉婉知道，李娜主动提醒她，是在为她着想？

苏婉婉接过文件，李娜用只有两人能听见的声音说：“婉婉姐，凌晨我删了伪造记录，张梅让我做的，我没干。”

苏婉婉拽了拽李娜的袖口：“茶水间有新热的牛奶，要不要一起？”

茶水间的微波炉“叮”一声停了，苏婉婉刚拿出热好的牛奶，“以前你值夜班，总爱喝温的，现在怎么喝凉的了？”

李娜接过杯子，指尖碰着温热的杯壁，突然就红了眼。苏婉婉赶紧说：“小娜，技术部我去沟通，操作记录的事，主动说明情况不会追究。”

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茶水间门口急促的脚步声传来，实习生小林看见两人赶紧点头：“苏主管，娜姐，前台有客人问团队入住的事，我搞不定，来叫你们。”

苏婉婉把客诉记录本递给李娜，对小林说：“上周团队入住的事你处理得很好，这次咱们一起去看看。”

李娜跟在苏婉婉身后往前台走，刚转过走廊拐角，就听见大堂里传来熟悉的声音，不是客人的抱怨，倒像是林薇薇的？

抬眼望去，林薇薇正穿着一身笔挺的前台工服，头梳得整齐，丝巾系得标准，手里攥着入住登记表站在团队客人面前：“您先在这边填下身份信息，空房还有三间没打扫完，我已经催过了，二十分钟内肯定能好。”

“二十分钟？我们这么多个人站这儿等？”客人皱着眉接过登记表，语气还是有点冲。

林薇薇赶紧点头，从前台抽屉里拿出几包酒店的小点心递过去：“这是我们酒店的特色饼干，您带着大伙坐在休息区尝一尝。”客人不再嚷嚷，她的笑容更甜了。

苏婉婉想：林薇薇能这么快就回前台，张梅的动作够快的。

林薇薇抬头看见了她们，笑着打招呼：“苏主管，娜姐，早上好！”

苏婉婉点头回应，心里却翻起了波澜：当初林薇薇入职没走正常面试流程，培训后就被安排在前台核心岗位；之前她针对自己搞事情，最后林薇薇被调去客房部一段时间。看着是“各打五十大板”的模糊处理，实则是最不伤筋动骨的保护。那个帮林薇薇走后门、张梅托关系的人，到底是谁？难道是王凯？

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