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第48章 小新的风波（第2页）

这话像根针，轻轻戳中了小新心里最在意的事。她抬眸看向奥奥，眼里原本的不安渐渐褪去，取而代之的是一丝藏不住的期待，声音也比刚才亮了些：“奥奥姐，我最近总在想，要不要转去做主播！”

说到“主播”两个字时，她的眼睛瞬间亮了，像落了星光：“你看现在直播卖货多火啊，好多主播一个月能挣好几万，比做客服强太多了！而且不用每天守着电脑接咨询，也不用处理那些难缠的投诉，多轻松啊。”话里的憧憬几乎要溢出来，连攥着水杯的手都不自觉地抬了抬，仿佛已经看到了新职业的光明前景。

奥奥闻言，眼底没有立刻露出评判的神色，只是指尖轻轻敲了敲桌面，出清脆的声响。她沉默了两秒，才缓缓开口，语气依旧带着惯有的笃定：“主播看似轻松，实则比客服更考验能力。镜头前要会控场、会带货，镜头后要背产品知识、盯数据，压力不比客服小。”

她顿了顿，目光落在小新充满期待的脸上，声音软了些：“不过，你有想法是好事。年轻人就该敢闯，要是真想去试试，我可以帮你联系运营部的同事，让他们给你讲讲主播的具体要求和工作内容，你再做决定也不迟。”

小新没想到奥奥不仅没有反对，还愿意帮自己，眼里的光芒更盛了，激动得差点站起来：“真的吗？奥奥姐！太谢谢你了！”

奥奥看着她雀跃的样子，嘴角勾起一抹极淡的弧度——这抹笑意藏在她惯有的沉稳里，却比阳光更暖。她抬手示意小新坐下，语气带着不容置疑的关心：“先别急着谢。把利弊都弄清楚，再决定要不要走这条路。我手下的人，不管选哪条路，都得走得明明白白、稳稳当当。”

小新话音落下的瞬间，奥奥握着钢笔的手微微一顿，墨色笔尖在文件上留下个极淡的墨点——心底确实掠过一丝惊讶，却又很快被“情理之中”的了然取代。她抬眸看向小新，眼底的沉稳里多了几分审视，指尖轻轻敲击着桌面，声音带着对行业的通透认知：“做主播确实是条好路。”

顿了顿，她起身走到落地窗前，目光扫过楼下商场外墙滚动的直播带货广告，语气多了几分客观：“现在直播行业火得烫，咱们德德家居的直播团队，上个月单场gv破了两百万，头部主播月薪能到五位数，比客服的天花板高太多。”

话锋一转，她转过身，目光重新落回小新身上，语气也添了几分严肃：“但你得想清楚，主播不是站在镜头前说话就行。”指尖在空气中虚点了两下，条理清晰地列出核心要求，“口才要能接住观众的各种提问，应变能力要扛得住突状况，还得会调动气氛、逼单转化——这些比你接咨询难上不止一个量级。而且直播场次排得满，每天对着镜头说几个小时，嗓子、精神都是损耗，压力只会比做客服更重。”

这番话像盆温水，浇在小新沸腾的期待上。她低下头，手指无意识地抠着衣角，办公室里只剩中央空调的低鸣。沉默持续了将近半分钟，她才缓缓抬起头，眼里的光芒虽不如刚才炽烈，却多了几分坚定：“这些我……我其实都想过。”

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声音比刚才轻了些，却带着不容动摇的执拗：“我平时就喜欢跟人聊天，之前帮邻居选家具，还把咱们家的板材、设计讲得明明白白。而且我做客服这么久，对每款家具的尺寸、卖点都烂熟于心，说不定……说不定真能做好。”说到最后，她攥紧了衣角，眼神里满是“想拼一把”的韧劲。

奥奥看着她这副模样，眼底的严肃渐渐褪去，取而代之的是一丝欣赏。她重新坐回椅子上，指尖在键盘上敲出“德德家居直播团队考核标准”的文档，推到小新面前，语气恢复了惯有的笃定：“有勇气试是好事。这份考核标准你先拿去看，明天我带你去直播部转一圈，让你亲眼看看他们的工作状态。要是看完还想试，我帮你争取内部考核的机会——但记住，我给的是机会，能不能抓住，全看你自己的本事。”

小新看着屏幕上的考核标准，又抬眼望向奥奥，眼眶微微热，用力点了点头：“我一定好好准备！不会让奥奥姐失望的！”

奥奥没再多说，只是拿起钢笔继续处理文件，嘴角却悄悄勾起一抹极淡的弧度。

奥奥看着小新坚定的眼神，心里也有些动摇。她知道小新是个有想法、有冲劲的女孩，如果真的能转去做主播，说不定能有更好的展。“既然你有这样的想法，那可以先去了解一下主播的工作内容和要求，跟直播团队的人沟通一下，看看他们对你有没有兴趣。”奥奥鼓励道，“不过你也要做好准备，不管做什么工作，都不会一帆风顺，都会遇到各种各样的困难。”

小新点点头，脸上露出了笑容：“谢谢奥奥姐，我会好好了解的。如果真的能转去做主播，我一定会努力做好，不会让你失望的。”

接下来的几天，小新一边做着客服的工作，一边利用空闲时间去了解主播的相关信息，还主动跟直播团队的负责人沟通，表达了自己想转做主播的意愿。直播团队的负责人对小新也挺感兴趣，觉得她形象不错，口才也可以，而且对家具产品很熟悉，是个可塑之才，只是需要进行一些专业的培训。

小新听到这个消息，非常开心，立刻把这个好消息告诉了奥奥。“奥奥姐，直播团队的负责人说可以给我一个机会，让我先参加培训，然后试着直播几场看看效果。”小新的声音里充满了兴奋。

奥奥也为小新感到高兴：“太好了，这是个难得的机会，你一定要好好把握。培训的时候多学习，多积累经验，直播的时候不要紧张，放松心态，把自己最好的一面展现出来。”

在小新参加培训的日子里，客服部的工作依旧忙碌。奥奥每天还是要接待大量的客户，处理各种问题，只是身边少了小新的身影，心里总觉得有些空荡荡的。不过想到小新能有更好的展，她心里又充满了欣慰。

经过一段时间的培训，小新终于迎来了自己的第一场直播。直播前，小新特别紧张，反复练习着直播的流程和话术，奥奥也一直在旁边给她加油打气。“别紧张，就像平时跟客户沟通一样，把家具的特点和优势介绍清楚就行了。”奥奥拍了拍小新的肩膀说道。

直播开始后，小新虽然有些紧张，但很快就进入了状态。她熟练地介绍着家具的材质、款式、功能等信息，还跟观众积极互动，回答观众的各种问题。直播间的人数越来越多，销量也在不断上升。第一场直播下来，小新的表现得到了直播团队负责人的肯定，也让她更加有信心。

随着直播场次的增加，小新的经验越来越丰富，直播风格也越来越成熟，吸引了很多粉丝，销量也稳步上升。她的工资也比做客服的时候高了很多，再也不用担心工资会掉下来了。

而奥奥依旧在客服主管的岗位上默默耕耘着，每天接待着两三百人的咨询，计算着的提成。虽然工资最高还是六千出头，但她看着小新的成长和进步，心里也充满了成就感。

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