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第17章 召回问题产品（第1页）

与此同时，大壮和刘会计在东市场也忙得不可开交。他们一家一家店铺地询问，查看销售记录。

大壮走进一家店铺，着急地对老板说：“老板，我们是桃花村加工厂的，我们现最近一批竹筐、篮子和簸箕有质量问题，您这儿进了这批货吗？”

老板皱着眉头说：“进了啊，怎么回事？难道有什么问题？”

刘会计赶忙解释道：“老板，这批产品的提手接缝处不牢固，可能会给顾客带来不便。您要是还有库存，麻烦先别卖了，我们得拉回去处理。”

老板有些不悦地说：“你们这可太耽误事了。我都卖出去不少了，现在咋办？”

大壮说道：“老板，实在抱歉。您能不能把销售记录给我们看看，我们好联系那些买了货的顾客，把问题产品换回来。”

老板无奈地说：“行吧，给你们看看。希望你们能尽快解决，别影响我做生意。”

大壮和刘会计查看完销售记录后，又赶紧去下一家店铺。经过一番努力，他们也基本掌握了东市场的情况。

忙完这一切，已经是正午时分。苏糖、大壮和刘会计在村口碰头，交流各自了解到的情况。

苏糖脸色凝重地说道：“我在西市场了解到，已经有不少问题产品卖出去了，虽然大部分店铺还有一些库存，但情况还是不容乐观。你们东市场怎么样？”

大壮叹了口气，说道：“东市场也差不多，很多店铺都已经销售出去一部分了。不过我们都留下了销售记录，能联系到一些顾客。”

刘会计说道：“苏糖，现在当务之急是赶紧联系这些顾客，把问题产品换回来，然后再对库存产品进行处理。可这需要不少人力和时间啊。”

苏糖点点头，说道：“我知道，咱们先把情况跟村里的大伙说一下，动大家一起帮忙。大壮，你负责组织一些年轻力壮的村民，挨家挨户去联系顾客，把问题产品换回来。刘会计，你和我一起统计库存产品数量，安排好后续的处理工作。”

大壮说道：“好嘞，苏糖姐，我这就去组织人。”

刘会计也说道：“行，苏糖，咱们这就开始吧。”

随后，大壮火烧火燎地跑去组织村民，苏糖则心急如焚地站在加工厂院子里，思考着接下来的应对之策。不一会儿，大壮带着一群村民匆匆赶来。

大壮喘着粗气对苏糖说：“苏糖姐，人都齐啦，您快说咋整！”

苏糖看着大伙，神色严肃地说道：“各位叔伯婶子、兄弟姐妹们，咱桃花村加工厂这回遇上大麻烦了。新出的竹筐、篮子和簸箕，提手接缝不牢，已经有不少卖出去了。咱们得赶紧把这些有问题的产品从顾客手里换回来，保住咱加工厂的名声。”

张大伯皱着眉头问：“苏糖啊，这挨家挨户去换，能行吗？顾客要是不乐意咋办？”

苏糖坚定地说：“张大伯，咱好好跟顾客解释，就说这是我们的失误，给大家带来不便，愿意给他们换货或者退款。咱态度诚恳点，我相信大部分顾客能理解的。”

二愣子挠挠头，大声说：“苏糖姐，我听你的！不管咋样，咱一定把东西换回来！”

苏糖接着说：“大伙都拿好销售记录，按照上面的地址去找顾客。要是遇到难缠的，别着急上火，好好沟通。有啥情况，赶紧回来跟我说。”

村民们纷纷应道：“知道啦，苏糖！”

“放心吧，肯定办好！”

大壮把销售记录分给大家，大伙便骑上自行车，迅出了。苏糖看着他们离去的背影，心里默默祈祷一切顺利。

这时，刘会计匆匆走过来，焦急地说：“苏糖啊，这召回产品得不少钱呐，咱账上资金够不？”

苏糖眉头紧皱，说道：“刘会计，先别管钱的事儿了，保住名声要紧。就算资金紧张，咱也得把这事儿解决好。对了，你去联系一下咱们的供应商，问问最近竹子湿度咋这么高，以后可不能再出这种问题。”

刘会计点头道：“好嘞，我这就去联系。”

苏糖又转头对身边的二强说：“二强，你去通知编织组的师傅们，先暂停手头的活儿，等这批问题解决了，咱们重新研究一下编织工艺，可不能再让类似的问题出现。”

二强应了一声，赶忙去传达消息。

苏糖站在原地，望着远处，心里七上八下的。不知道村民们那边进展如何，顾客们会不会配合。

过了好一会儿，第一个出去的三柱子回来了。苏糖赶忙迎上去，问道：“三柱子，咋样？顺利不？”

三柱子擦了擦脸上的汗，笑着说：“苏糖姐，还行！我跟那顾客一说，人家就明白了，很痛快地就把有问题的竹筐给我了，还说咱这态度好，以后还会支持咱加工厂。”

苏糖松了一口气，说道：那就好，辛苦你了。继续加油，看看还有没有其他顾客家的产品需要换。”

三柱子点点头，又骑车走了。

陆续地，其他村民也纷纷回来，有的带着换回来的问题产品，有的汇报着遇到的情况。大部分顾客都很通情达理，但也有个别不太好说话的。

二愣子气呼呼地回来说：“苏糖姐，有个顾客说啥都不愿意换，还说我们这是坑人，咋办呐？”

苏糖想了想，说道：“二愣子，你带我去他家，我亲自跟他解释。咱不能让一个顾客不满意，影响了咱加工厂的口碑。”

（未完待续）

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