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第18章 还有一部分没有召回（第1页）

于是，苏糖跟着二愣子匆匆来到那位顾客家。刚到门口，就听到屋里传出几声抱怨。苏糖深吸一口气，整理了一下情绪，轻轻敲了敲门。

“谁啊？”屋里传来不耐烦的声音。

二愣子喊道：“大哥，是我们，桃花村加工厂的，来处理产品问题。”

门“吱呀”一声开了，一位中年男子皱着眉头站在门口，打量着苏糖和二愣子，没好气地说：“怎么又是你们，不是都说了不换嘛！”

苏糖满脸歉意地笑着说：“大哥，实在不好意思，是我们工作没做好，让您买到有问题的产品了。您看这样行不行，我们给您换个新的，再给您打个折，算是我们的一点心意。这事儿确实是我们的失误，以后一定加强质量把控，保证不再出现这种情况。”

顾客双手抱胸，冷哼一声：“哼，换个新的，打个折？你们想得倒轻松！我买这东西是要用的，不是拿来换着玩的。你们这问题产品给我带来多大麻烦，你们知道吗？”

苏糖依然保持着微笑，耐心地说道：“大哥，我们非常理解您的心情，给您带来不便，我们深感抱歉。您看您具体遇到了哪些麻烦，您跟我说，我们一定想办法解决。”

顾客翻了个白眼，没好气地说：“我用这竹筐装东西，提手差点断了，东西都撒了一地。我这一天的时间都浪费在收拾这烂摊子上了，你们说怎么解决？”

二愣子在一旁着急地解释：“大哥，这确实是我们的错，但我们已经在积极处理了呀，您就别为难我们了。”

顾客瞪了二愣子一眼：“我为难你们？明明是你们为难我！就换个新的、打个折，就想把这事儿糊弄过去？没门！”

苏糖赶忙说道：“大哥，您别生气。您看这样好不好，除了给您换新的和打折，我们再额外送您一些我们加工厂的小物件，算是对您的补偿，您看行吗？”

顾客不屑地说：“小物件？能值几个钱？我看你们根本就没诚意解决问题！”

苏糖心里有些无奈，但依然诚恳地说：“大哥，我们是真心想解决问题，也希望能得到您的谅解。您说个解决方案，只要在我们能力范围内，我们一定满足您。”

顾客眼珠子一转，狡黠地说：“这样吧，你们给我十倍赔偿，这事儿就算了。不然，我就去市场上到处说你们桃花村加工厂的产品都是垃圾，看你们还怎么做生意！”

二愣子一听，急了：“大哥，您这不是狮子大开口嘛！我们的产品虽然出了点问题，但也不至于要十倍赔偿啊！”

顾客双手一摊，无赖地说：“那我不管，反正你们耽误我的时间，影响我的心情，就得给我赔偿。不然，你们就等着名声扫地吧！”

苏糖心中一阵恼火，但还是强忍着，说道：“大哥，十倍赔偿实在是太多了，我们小本生意，实在承担不起。您这样也不太合理呀。您看能不能少一点，我们真的是很有诚意解决问题。”

顾客坐在椅子上，翘起二郎腿，慢悠悠地说：“少一点？那至少也得五倍赔偿，一分都不能少。你们自己看着办吧，要是不同意，就赶紧走人。”

苏糖和二愣子对视了一眼，都看到了对方眼中的无奈。苏糖思索片刻，说道：“大哥，五倍赔偿对于我们来说压力实在太大了。我们愿意给您三倍赔偿，再加上换新的产品和额外的赠品，您看这样可以吗？这已经是我们能给出的最大诚意了。”

顾客沉默了一会儿，似乎在权衡利弊。过了好一会儿，他才不耐烦地说：“算了算了，看在你态度还算诚恳的份上，就三倍赔偿吧。但你们得给我写个保证书，以后要是再出现这种问题，你们得给我百倍赔偿！”

苏糖连忙点头：“好的，大哥，没问题。我们一定保证以后不会再出现这种情况。”

随后，苏糖和二愣子按照顾客的要求，写了保证书，给了三倍赔偿，换了新的产品，并送上了额外的赠品。顾客这才满意地点点头，说道：“行吧，这次就这么算了。希望你们以后真的能把质量抓好。”

苏糖连声道谢，和二愣子带着换回来的产品回到加工厂。一路上，二愣子嘟囔着：“这顾客也太不讲理了，简直就是胡搅蛮缠嘛！”

苏糖叹了口气，说道：“没办法，遇到这样的人，只能尽量满足他，不然对咱们加工厂影响太大了。这次也算是个教训，以后一定要更加严格把控质量，不能再给这种人可乘之机。”两人默默无语，加快脚步回到了加工厂。

随着时间一分一秒地过去，换回来的问题产品在加工厂的空地上越堆越多，小山似的。苏糖看着这堆产品，心里稍微踏实了一些，可眉头依旧紧紧皱着，不敢有丝毫放松。她心里清楚，肯定还有一些问题产品没召回呢，必须得继续加把劲。

这时，大壮擦着额头上豆大的汗珠，走过来对苏糖说：“苏糖姐，这天都快黑了，大部分村民都回来了，剩下没召回的产品，估计不太好弄了，好多顾客都不在家。”

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苏糖看了看天色，点点头说：“大壮，辛苦大伙了。今天能换回这么多，已经很不错了。剩下的明天咱们再想办法。你通知一下大家，明天一早继续去联系那些没找到的顾客。”

大壮应了一声：“好嘞，苏糖姐，我这就去通知。你也别太累着自己，注意身体啊。”

苏糖感激地笑了笑：“知道啦，你也赶紧回去休息吧。”

忙完这一切，天色已经完全黑透了。苏糖拖着像灌了铅似的疲惫身体，缓缓朝家走去。

一进家门，就看到刘大姐正坐在堂屋的旧木椅上，借着昏黄的灯光纳鞋底呢。看到苏糖回来，刘大姐赶忙放下手中的活计，站起身迎了过来。

“苏糖啊，你可算回来啦！今天这事儿可把人累坏了吧？”刘大姐心疼地说道。

苏糖强打起精神，说道：“刘大姐，辛苦你帮忙照顾小宝了。今天这事儿确实够折腾的，不过好在大部分问题产品都换回来了。”

刘大姐拉着苏糖的手，说道：“跟大姐还客气啥，小宝这孩子乖着呢，一早就睡了。你还没吃饭吧？大姐给你留了饭菜，在锅里热着呢。”

苏糖这才感觉到肚子饿得咕咕叫，说道：“刘大姐，太感谢你了，我还真饿了。小宝没闹吧？”

刘大姐笑着说：“没闹没闹，这孩子可懂事了，还问我妈妈啥时候回来呢。我说妈妈在忙，忙完就回来陪她，她就乖乖睡了。”

苏糖轻轻推开里屋的门，借着从堂屋透过来的微弱灯光，看到小宝正躺在那张有些年头的木床上，盖着打了补丁但洗得干干净净的被子，睡得正香。小宝的小脸红扑扑的，小嘴微微张着，时不时还砸吧砸吧嘴，可爱极了。

苏糖走到床边，轻轻坐在床沿上，伸手摸了摸小宝的脸蛋，小声说：“宝贝，妈妈回来啦。”小宝似乎感觉到了妈妈的话语，在睡梦中皱了皱眉头，翻了个身，又继续睡了。

苏糖轻轻叹了口气，站起身来，和刘大姐一起回到堂屋。刘大姐从锅里端出饭菜，摆在那张掉了漆的旧方桌上，说道：“苏糖，快趁热吃，吃完赶紧去休息。”

苏糖拿起筷子，吃了一口饭菜，说道：“刘大姐，今天多亏你帮忙照顾小宝，不然我都不知道该咋办了。”

刘大姐摆摆手，说道：“你这孩子，跟大姐说啥谢呀。咱都是一个村的，互相帮忙是应该的。再说了这不是我应该的吗，对了，加工厂这事儿，后面打算咋整啊？”

苏糖一边吃着饭，一边说道：“明天还得接着召回剩下的问题产品，之后得好好整顿一下生产流程，加强质量把控。这次的教训太深刻了，不能再出这种事儿了。”

刘大姐点点头，说道：“是得好好整顿整顿，咱桃花村加工厂的名声可不能就这么毁了。苏糖啊，你这担子可不轻，有啥需要大姐帮忙的，尽管开口。”

苏糖感激地看着刘大姐，说道：“刘大姐，有你这句话，我心里就踏实多了。要是真有需要，我肯定不会跟你客气的。”

吃完饭后，苏糖和刘大姐又聊了一会儿，刘大姐叮嘱苏糖要注意身体，别太累着自己。苏糖一一应下，送刘大姐出门后，回到屋里，再次看了看熟睡的小宝，心中五味杂陈。今天生的事儿像放电影似的在脑海里不断闪过，还有那一直萦绕在心头尚未解开的身世谜团，让她感到既疲惫又迷茫。

（未完待续）

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