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第330章 口碑的涟漪与银发体验官的威力（第1页）

“启明之家”体验店推行的“场景化融入”策略，如同文火慢炖，起初并不显山露水，但其潜移默化的影响，却在一件意外生后，爆出了惊人的能量。

体验店的常客中，有一位独居的退休工程师陈老爷子，性格固执，对新生事物向来持怀疑态度。他来“老年科技茶馆”，起初纯粹是为了找个地方下棋喝茶，对店里那些“花里胡哨”的设备嗤之以鼻。在店长和几位“老年体验官”的反复劝说下，他才勉强同意在家里安装一个最基础的、带跌倒检测功能的紧急呼叫器，还是他女儿偷偷付的钱，谎称是单位的福利。

然而，就是这个他平时觉得“多余”的小玩意儿，在一个深夜挥了关键作用。陈老爷子起夜时，因拖鞋绊了一下，重心不稳摔倒在卫生间。虽然意识清醒，但胯部剧痛，无法动弹。在最初的惊慌和绝望中，他想起了脖子上挂着的那个呼叫器，用尽力气按下了那个醒目的红色按钮。

几乎在同时，远在城郊加班的女儿手机收到了刺耳的警报声和定位信息；体验店的值班系统也同步收到了求助信号；甚至小区物业的监控中心也接到了联动通知。

十分钟内，店长带着两名值班员（都受过基础急救培训）率先赶到，物业保安和接到女儿电话的o急救车也随后抵达。因为现和送医及时，陈老爷子的股骨颈骨折得到了最佳处理，避免了更严重的后果。

这件事，在陈老爷子所在的小区乃至周边几个社区都引起了不小的轰动。尤其是在老年群体中，产生了强烈的冲击。以往，大家对于智能康养设备的认知还停留在“概念”层面，总觉得离自己很遥远。而陈老爷子的亲身经历，如同一个活生生的、极具说服力的广告，将“科技守护生命”这个概念，无比真切地砸在了所有老人和子女的心上。

“老陈头那个呼救器，真管用啊！要不是它，一个人在卫生间躺一晚上，后果不堪设想！”

“听说就是‘启明之家’那个店里买的，平时去喝茶还能教你怎么用。”

“我闺女昨天非拉着我去看，我寻思着，为了让孩子放心，装一个就装一个吧。”

一时间，“启明之家”体验店门庭若市。之前还对产品将信将疑的老人，现在都主动带着子女前来咨询。他们关心的不再是“这东西有没有用”，而是“我这个情况该用哪一款”、“怎么装最合适”。曾经门可罗雀的“老年居家模拟间”，现在需要排队体验。

而那几位早期的“老年体验官”，此刻更是成为了无价的“活招牌”。他们不再需要刻意推销，只需坐在茶馆里，自然就有相熟的老伙伴围上来，听他们讲述使用心得，或者咨询具体问题。他们用最朴实的语言，分享着智能药盒如何提醒健忘的自己，感应夜灯如何照亮起夜的路，环境传感器如何让家里四季如春……这些真实的、细节丰富的体验，比任何华丽的广告词都更能打动人心。

苏晓梅敏锐地抓住了这个机会，迅将“陈老爷子事件”（隐去真实姓名和具体住址）制作成了正面的宣传案例，通过合作媒体和社区渠道进行传播。同时，她正式将“老年体验官”队伍规范化，给予他们更系统的产品培训和一些小的激励（如积分兑换、优先体验新品等），鼓励他们成为“智慧康养”理念在老年群体中的传播节点。

店铺的销售数据迎来了井喷式的增长。不仅紧急呼叫器、智能药盒等单品卖到脱销，整套的“智慧康养基础解决方案”也接到了大量订单。更重要的是，成交的客单价显着提升，因为老人们不再仅仅满足于一个呼叫器，他们开始主动要求配齐安防、环境监测、灯光控制等全套设备，真正为自己构建一个“安全、便捷、舒适”的智能居家养老环境。

看着cr系统里不断跳动的成交数据和体验店里老人们认真听讲解的场景，苏晓梅终于露出了如释重负而又充满成就感的笑容。她知道，“智慧康养”这块坚冰，终于被打破了。依靠着极致耐心营造的“场景”、以及关键时刻迸的“口碑”威力，他们成功地叩开了这片蓝海市场的大门。这不仅仅是商业上的成功，更是一种社会价值的实现，这种双重满足感，是任何单纯的利润数字都无法替代的。

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