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第387章 两百块的订单（第1页）

上午九点十五分，德德家居客服部的喧闹戛然而止。

所有人的目光齐刷刷钉在工位最前排的奥奥身上，空气里的火药味浓得化不开。

没人敢说话，只盯着电脑屏幕上那行刺眼的订单金额——实付oo元。

就这么两百块的小单子，在动辄几万、几十万的家居定制订单里，连零头都算不上，此刻却成了客服部的烫手山芋，更是炸场的导火索。

站在奥奥对面的客服组员阿凯，抱着胳膊，嘴角挂着嘲讽的笑，语气吊儿郎当，满是不屑。

“奥主管，你是不是闲得慌？”

他往前半步，刻意抬高音量，摆明了要当众让奥奥下不来台，让整个部门都听见她的“蠢事”。

“两百块的散单，客户自己选错尺寸、看错规格，纯属无理取闹，直接婉拒售后就行了。全公司谁不知道？这种单子，敷衍过去就算完事，浪费时间纯属傻子行为。”

“也就你，堂堂客服主管，放着大客户不维护，放着绩效大单不跟进，偏偏揪着两百块的烂单子死磕，还挨个找工厂对接，你图什么？”

这番话句句带刺，暗藏私心。

整个客服部的潜规则早就烂熟于心：小单不赚钱、耗精力、没提成，能推就推，能甩就甩，没人会白费功夫。

在所有人眼里，奥奥这次纯属自讨苦吃。

奥奥抬眼，眼神平静却带着穿透力，没有半分慌乱。她今年二十七，手握客服部实权，是实打实的小主管，不靠资历熬位，全靠一股子旁人看不懂、也学不来的“勤”站稳脚跟。

她指尖轻轻敲着桌面，节奏不快，却自带压迫感，开口就是利落的口语，不绕弯子。

“图什么？图客户下单了，图我们德德家居不能砸招牌。”

阿凯嗤笑一声，扭头扫了一圈周围看热闹的同事，摆明了要拉全员站队。

“招牌？两百块能撑起什么招牌？奥奥，你别装高尚了！大家都是打工的，务实点不好吗？两百块的单子，折腾一天，连电费人工费都赚不回来，纯粹白费力气！”

“再说了，客户自己看错参数，责任不在我们，售后工单完全可以驳回，合规合理，领导来了也挑不出错。你非要多管闲事，纯属没事找事！”

这话一出，好几名员工偷偷点头附和。

职场就是这样，懒人永远抱团，勤奋的人永远被孤立、被针对。在他们眼里，踏实做事的人，就是异类。

奥奥往前坐直身体，目光锁定阿凯，语气不凶，却字字铿锵，直击要害。

“阿凯，你在德德家居干了三年，工资没涨、职位没动，不是你运气差，是你太懒。”

“你眼里只看得见提成、看得见大单、看得见轻松摸鱼，所以你永远只能守着自己的一亩三分地，原地踏步。”

阿凯脸色瞬间沉下来，瞬间炸毛：“我懒？奥奥你凭什么训我？一个两百块的破单子，你至于上纲上线？”

“至于。”奥奥直接打断他，没有丝毫退让。

“我问你，什么是勤？”

阿凯被问懵了，愣在原地，随即又是一脸讥笑：“勤？不就是傻干活、死加班、费力不讨好吗？谁爱勤谁勤，我可不当冤大头。”

周围响起几声压抑的偷笑，所有人都觉得，奥奥今天太过较真，甚至有点偏执。

可下一秒，奥奥的话直接镇住全场，颠覆了所有人的认知。

“你理解的勤，是笨。但真正的勤，是大数定律。”

她语不快，却句句清晰，穿透力拉满。

“别人嫌小单麻烦、嫌琐事费力、嫌售后磨人，全都推掉、敷衍了事。我接，我做，我认真解决。一千个、一万个两百块的小事累积起来，就是别人永远攒不下的口碑、人脉和机会。”

“勤，是捡别人不要的乌龙指。别人懒得管的烂摊子、懒得对接的小订单、懒得沟通的碎售后，我全都接过来做实做细。”

“勤，还是厚脸皮的啄木鸟。客户刁难、工厂推诿、流程繁琐，别人躲着走，我盯着改、追着办、死磕到底。”

“最关键的是，勤是视万如一，从万一熬成一万的百折不挠。”

阿凯脸色彻底冷了下来，语气带着阴阳怪气：“说得挺高大上，到头来还不是白费功夫？两百块的单子，你就算做得天花乱坠，能有什么用？能给公司赚钱，还是能给你升职加薪？”

“没用？”奥奥挑眉，嘴角勾起一抹冷静的弧度。

“那我现在就让你看看，我的勤快，到底有什么用。”

话音落下，她不再废话，双手落回键盘，动作干脆利落，全程行云流水。

屏幕上，原本简简单单的oo元简易换件订单，问题看似微不足道：客户网购的家居护角尺寸偏差，安装不上，诉求简单却棘手——补要等一周，客户急用，退款又不甘心，普通售后根本无解。

按照部门常态，直接一句“客户自行选购失误，不支持加急售后”，就能直接结案，干净省事。

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但奥奥偏不。

接下来的五分钟，整个办公室只剩她敲击键盘的清脆声响，节奏急促，自带张力。

一号本地小工厂，对接、问库存、查现货，秒回沟通。

二号配件加工厂，确认裁切规格、核对尺寸误差，同步进度。

三号外协作坊，询问加急出货时效、对接配送渠道。

短短几分钟，她连续对接了十一家工厂。

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